退货运费险（买家版）目前只针对交易未完结时发生退货的申请，保险公司承担退货时所损失的运费。对于发货的运费险，建议与卖家协商处理。
邮费争议处理介绍
目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。
若买家之前多支付了邮费，在申请退款时选择部分退款即可；
若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额，则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。
相关邮费承担的具体情况如下：
1、退货或换货邮费该由谁承担？
关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：
关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。
关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。
关于非七天退货/非退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）
2、我是买家，退货邮费卖家同意承担，该怎么收到这笔钱款，可以退货时选择到付吗？
卖家同意承担邮费，买家应垫付邮费先行退货，保留有效凭证（如商品存在问题的实物，相关旺旺聊天记录截图等），卖家确认收到退货后，联系卖家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。
3、我是买家，退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，怎么办？
建议在已买到的宝贝中找到对应交易投诉卖家发起违背承诺投诉，上传卖家同意承担运费的阿里旺旺聊天记录，后续由淘宝客服核实处理。 运费问题争议处理规则（买家版）：点此查看
若交易仍在退款进行中，可以在退款中发表留言并上传凭证，并在卖家的拒绝退款申请后“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。
4、我是卖家，发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？
发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签，若为无理由拒签，邮费由买家承担，反之，则由卖家承担。
如果非质量问题，也就是买家承担邮费的，这个很明显，卖家没必要给你付到付邮费。如果是质量问题的，普通快递10元左右，顺丰22元，EMS也差不多。而且普通快递到付是要付双倍的，比如，普通快递发件方要10元，你让收件方付费，就要付20元了。所以卖家为了减少成本。就只能让买家先垫付邮费了。