支付宝交易没有针对于差价或邮费的退款操作,如果买卖双方已经协商好需要退还邮费(全额邮费或部分邮费),在交易订单状态为“卖家已发货”时,买家申请部分退款操作即可(其它订单状态均无法申请部分退款)。
提醒:
1、目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额(相关邮费已经包含在交易订单的总金额中)。
2、若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额,则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。
3、如果买家使用购物车创建订单中包含多笔交易的,买家可在订单中的任意一笔交易中申请退款邮费金额即可。
4、交易订单结束(交易成功或交易关闭)后将无法再次申请退款操作。
若买卖双方无法沟通协商一致,邮费最终承担情况以客服介入维权处理的实际情况为准。
邮费属于小额款项,淘宝有专门的入口提供给卖家付款给买家。
卖家打开'已卖出的宝贝"页面,找到订单,点下”详情“
进入订单详情页面。在“订单信息” 这里有个付款给买家的入口,如下图:
卖家点下上图箭头所示的位置,就能进入支付宝付款给买家。
该功能为支付宝即时到帐,用于退运费等小额退款。钱是直接到买家账户的,不能退回。卖家要谨慎操作。