我从事过外贸10年,外资,既做过采购,也做过销售。谈谈我的想法:
1.当然是要经常保持联系,外贸和内贸都是一个商业行为,在保持联系,做朋友这个角度都是一样的。
2.核心还是自己的产品竞争力,从设计到质量到价格到交期。
3.善于发现对方的需求,通常采购也不可能只需要一种产品,要在接触过程中发现新的需求。
4.我认为一个很关键的地方,要努力解决对方的困难。因为国际贸易周期长,可能会遇到各种问题。生产周期,运输,保险,清关等等。如果对方有困难,要努力为对方着想。解决了困难,对方会记得你的好,会再下单。而且通常对方也只是个打工的,他/她不愿意冒险去换供应商,也知道除了问题你会帮。
以上是几点感悟,希望对你有帮助。
1.要随时注意市场信息特别是价格信息。
2.接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些用畅想外贸软件发报价的,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。
3.报价要有技巧。不能把价格报得高得太离谱,同时,要让客户感觉到还价的困难,让他觉得能还到一定的价格已经是胜利。
4.不要轻易地对客人说“不”,圆滑的处理是好的选择。
5.答应客户的事情一定要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,诚信太重要了。
6.做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的,邮件最好能带。
7.不要向客户吹嘘现有的业绩,这样极容易引起客户的反感。
外贸找客户途径:搜索引擎关键字搜索(比如谷歌),B2B平台,各行业展会,大数据平台(比如贸管家),海关数据等等方式都是可以的。
新人最好还是先熟悉产品和业务流程,熟悉了之后再慢慢积累客户。