我们都知道,京东的plus会员是可以享受免费退货服务的,也就是说,当你在京东平台购买商品出现了需要退换货等情况时,邮费都是平台补贴的。那么京东会员可以免费退货几次呢?下面我就为大家带来了详细的解答,我们一起来看看吧!
京东会员可以免费退货吗?
plus会员可享受 免费退货 ,且 没有次数限制 。
京东plus会员用户享受自营商品售后服务(退货、换货、维修)免运费和免费上门取件服务。当出现退换货的情况时,邮费都是由京东平台来出的哦~
商品返回补充说明:
1. 产品出现问题,请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内京东售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。
2. 双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:1)在京东取件范围内,可免费上门取件;2)客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,运费以余额方式补偿。(余额可在京东直接 消费 或联系客服返还银行卡)。
京东退货流程
在电脑上申请操作步骤:
登陆京东网站(jd),进入“我的订单”,客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。(如下图)
在手机上如何申请:
打开京东APP客户端,我的>退换/售后>申请售后,填写退换货信息后,即可提交,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
扩展资料
京东自营商品售后服务运费规则:
双免:
双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。
单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。
取(返)件包含三种形式:
1)京东自营上门取件收取费用收费标准,收费方式;
2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;
3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。
第三方卖家商品售后服务运费规则:
第三方卖家商品售后服务运费处理规则如下:
内容见《第三方卖家商品售后服务运费规则》
如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。
参考资料: