如果您在抖音上门取件时没有支付运费，您需要联系快递员或快递公司补交费用。以下是具体的步骤：
1. 您可以拨打快递员电话或者快递公司客服电话，咨询补交运费的具体事宜。
2. 快递员通常会上门收取运费，您可以准备好现金或者支付宝等支付方式进行支付。
3. 如果快递员没有及时上门收取运费，您也可以前往快递公司营业网点进行缴纳。
请注意，如果您没有及时补交运费，可能会影响您的快递配送，甚至可能会导致快递无法正常派送。因此，建议您尽快联系快递员或快递公司补交费用，以便顺利收到您的快递。
首先进入抖音小店后台，找到订单当中的发货管理，物流工具。
进入之后，可以看到三个板块，选择运费模板，然后新建模板。
进入界面之后，我们可以设置一个运费模板名称，名称可以根据自己习惯来，可以叫偏远地区不包邮。
然后发货地区，你可以先设置你自己的地址，后期有固定厂家可以更改，设置好了，我们要选择阶梯计价，然后选择按件数。
在下面设置这个运费，默认运费都是一件以内，我们给他包邮，那就是设置零元，每增加一件，我们也设置为零元，这就是全国包邮。
再就是设置指定地区不包邮，我们可以在这个指定条件地区右侧，添加地区，在这里我们就可以勾选哪些地区是需要单独给邮费的。
你可以结合你自己快递的一些情况来进行选择。
但是其实新店偏远地区愿意加邮费的很少，为了避免收到又退货，邮费就需要我们承担，这其实损失很大，建议直接设置限制下单。
限制下单地区我们一般是设置这几个地区。
还有就是有一些地区是有疫情的，你也可以进行限制他进行下单，比如官方提示的豁免地区就是有疫情的地方，我们可以先设置限制下单，等疫情好转再更改，以免拖我们的物流分数。
最后再保存，这个物流模板就已经设置好了。
但是设置好之后，它目前的状态是处于未使用状态，我们必须要跟我们的商品进行关联。