如果出现拒收顺丰送达包裹的话,快递会把东西原路返回到寄件地址,接着联系寄件人进行领取即可。
顺丰拒收后所在的点部的客服会联系寄件方,如果寄件方要求退回,将要付返回的运费。如果寄过来时就是到付的,寄件方就要付双程运费。当然如果寄件方拒绝付运费,此件将会被顺丰保留三个月后作废。
还有就是智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的,不得使用智能快件箱投递。快件延误、损毁、内件短少的,收件人可当场拒绝签收。
出现快递包裹丢失的情况处理方法为:
网购包裹丢失,处理比较简单,直接找卖家,卖家一般都会补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以提请网购平台介入。
个人邮寄包裹丢失,处理相对复杂。请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的,可以请求司法介入。
分为以下几种情况:
1、卖家承诺七天无理由退换货,且产品包邮:运费由卖家承担。
2、卖家承诺七天无理由退换货,且产品不包邮:运费由买家承担。
3、卖家没有承诺七天无理由退换货:如果买家拒收,需双方进行举证,若证据证明为买家无理由拒收,则双程运费由买家承担。
4、若实现双方有约定,则按约定处理;若事后双方协商一致,则协商处理。
到付:
到付不是货到付款的意思,顺丰到付是物流运输的费用由收件人承担,并在货物到达后支付费用给顺丰的快递件。一般这种需要到付的情况,商家会提前跟消费者沟通协商好,再进行发货。
快递员送货的时候会告知收件人运费数额,收件人把运费以现金的形式交给快递员即可,货物运达目的地后由收货人给付运费,在所有快递当中,只有运费到付与邮寄时直接付收费是一致的。
其他快递到付运费都要远高于邮寄时发件人直接支付运费的金额,因为发运费到付,承运方的风险较大,可能会发生收货人不提货不付运费的情况,所以承运方一般不愿意接受这种付费方式。