用户不能申请理赔怎么行。抖音用户不懂得理赔申请，错失的可就太多了，一起来看理赔申请操作及相关FAQ。
一：抖音小店运费险用户理赔申请操作
第一步：抖音用户确认订单是否购买“运费险”；
第二步：若购买的商品有运费险，用户需要申请售后时，进入购买的订单点“申请售后”，然后进行仅退款或退货退款操作，收到商品基本选择“退货退款”。
第三步：完成相关退款操作后，抖音商家收到商品后，用户可以获得相应的理赔金额。
理赔金额不同平台订单，退款路径不同，抖音订单退至抖音零钱、西瓜订单退至西瓜红包、头条订单退至头条红包。
二：抖音小店运费险理赔FAQ
1、抖音小店的退货运费险保费怎么收取？
保费按单收取，每笔实物订单在线确认发货后，系统自动从预充值金额扣除保费，如未发货，则不收取保费。
2、抖音小店的退货运费险什么时候生效？
卖家“确认发货“后生成保单，保障开始生效。
3、退货运费险赔付金额标准是什么？为什么和实际退货的运费金额不一致？
退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。退货运费险的理赔金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格赔付（具体以保单为准），故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。
4、退货运费险能理赔几次
以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体仅需投保一次。一笔交易订单对应一个退货运费险保单，一个保单只能理赔一次。a)一个订单有多件商品，分开退回，只获得一次理赔；同时，分开退回情况下只有第一笔被卖家确认收货的订单可获得理赔； 即一个保单对应一个物流单号理赔一次；b)多笔订单多个保单的商品合在一个包裹退回只理赔一次，一个物流单号对应只发生一次物流退货行为（一个保单多个物流单号只理赔一次，多个保单一个物流单号只理赔一次） 。
5、退货运费险多久理赔到账？怎么查看理赔金额？
卖家在收到商品确认收货后，系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理，审核通过后系统会自动完成理赔，赔款项直接打款至买家购物平台对应的红包或零钱余额，用户可在对应的购物平台进行提现。
6、换货可以赔吗？
确认收货后换货暂不支持退货运费险理赔。
按照快递点的运费给。
2016年9月，抖音上线，一直磨刀磨到2017年春节后可能感觉跑通了才大举压上资源，产品优秀的数据表现又让头条很快决定将各种流量明星BD推广资源全力导向这个可以提升公司品相的新项目。抖音很快成为头条战略级产品。当然，头条最核心的算法优势也用到了抖音上，一开始就在产品层面加入算法推荐模型保证内容分发效率。
抖音的名字也改的很及时，如果还叫A.me可能大家都还不知道这是啥东西，直接把自己定位成年轻人的音乐短视频社区就清楚多了。
切点和路径这块，除了以工具属性为核心，抖音干得最漂亮的应该就是联络直播平台家族公会（2014年快手异军突起时也是收割了大批YY的头部主播），从美拍批量导入KOL和承接头条的明星资源，做以KOL为核心的粉丝传播吧。娱乐属性和娱乐IP结合这块，尽管还没怎么做，后续倒是比较容易展开。