如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的;如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。
京东换货流程是找人工客服诉说需要退换货的相关情况，并询问是否可以换货。得到确认的答复后，找到想要换货的商品“返修或退换货”，进入申请页面，申请，进入页面后，会看到退货，换货，维修三个选项换货。陈述理由然后选择上门换新时间，提交即可。
注意事项：
1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、吊牌、防伪完好，未刮开、标签等齐全，商品保持李宁官方商城出售时的原质原样。为了保障您能够正常退换货，商品包装请保留3个月。
2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明。
3、若办理退货，需要同时退回销售凭证，已开据发票的商品需同时退回发票。
4、提供李宁官方商城发货单或邮局的邮寄包裹单。
5、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。
看情况，一般除大家电外，其它类商品由京东快递配送的可享受送货上门服务。送货上门不需要费用。
京东平台的商品派送主要分为两类，一类是自营快递，一类是第三方合作快递（自营产品和第三方买家都有可能采取）。
买家所购买的商品是否会被送货上门很多时候会被自营快递这个事情所影响，但是除了这个还会被仓库位置，存货数量等因素影响。在购买商品的时候，页面上都会有说明，根据说明进行选择即可。
不过，大部分卖家都是会寻找身边比较便宜的快递，进行合作的。而普通快递的话，都是会送货到买家的所在地，然后电话通知买家收件。一般来说，普通快递会不会送货上门，这个不好保证。
一些偏远地区，普通快递也是没有送货上门，都还需要买家到某个地方去自提。所以，能否送货上门，是要看情况的。