淘宝商家在经营店铺的时候，不仅需要掌握好运营方法，对于店铺出现的售后问题也是需要处理好，以免影响店铺的销量。而消费者在购物的时候，对产品不满意的话会需要进行退款，下面我们说说淘宝品质的退款包括哪些?
淘宝品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因。
品质退款的原因：
第一，，产地，保质期等描述不符，很多要求退款卖家收到货之后，发现实际上和上看到的不一样，有时候会发现保质期已经快到了，和卖家所说的不一样，这时候就会选择这一选项。
第二，认为是假货，这个选项会对卖家产生一定的影响，卖家很可能会被要求假一赔三，但是还需要买家有个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货。
第三，商品破损问题，一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后，才能签收快递，但是一般买家却没有这么做，因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递进行协商;
第四，发货问题。
第五，生产日期，批号与卖家承诺不符。
第六，效果不好或者不喜欢，这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响，但是商品变质，认为是三无产品，卖家很可能会被要求进行赔偿，甚至店铺要进行审核之后才能重新开店。
经过介绍，我们知道淘宝品质退款包括有哪些，品质退款对店铺流量和销量都会有一定的影响，所以商家需要了解清楚品质退款的原因然后去进行解决。
淘宝退换货邮费规则：1、没有运费险的商品，一般会根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。2、有运费险的商品，退货和换货运费卖家和买家都不用承担的，则由保险公司赔付。
淘宝退换货邮费规则是什么
1、没有运费险的商品，一般会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
即：如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；
若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。
2、有运费险的商品，退货和换货运费卖家和买家都不用承担的，则由保险公司赔付。
保险公司赔付一定要注意这几点：
（1）赔付期限：自卖家发货之日起至买家确认收货（包括系统超时确认收货）或交易关闭之时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
（2）理赔流程：卖家同意买家的退货退款或换货申请后，买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。
卖家确认收到退货（非菜鸟上门取件模式下，系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货）后，系统会自动发起理赔申请。
保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付金额将支付至买家支付宝账户。
若买家选择由第三方垫付退货运费，则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。
（3）理赔标准：退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，具体以保单页展示的赔付额度为准。