跟顾客打招呼就是要力求做到热情妥帖。
是指销售人员对顾客从称呼语到问语都要力求表达准确。比如称呼语，对外国顾客一般把男子通称为“先生”，把女子通称为“**”，如了解对方已结婚的可称“太太”或“夫人”;对国内的顾客应根据年龄与性别的不同分别称“先生”、“大叔”、“大伯”、“大爷”或“**”、 “大姐”、“大婶”、“大娘”等。
称呼语要力求准确，开头的问语也要做到准确妥帖和自然得体。比如，有的销售人员见到顾客后劈头就问：“你要什么?”“你要买什么?”这些都是极不妥当的问语，比较得体的问法应是：“你好，你要看点什么?”或是：“你好，你需要我帮忙吗?”其隐含的意思就是 “不管你想看哪些商品，我都乐意帮忙”，“你尽管看，充分选择好了。”
要在必要的情况下适时、主动地向顾客打招呼，而且更要通过问语提供主动的服务，表现出一种工作仔细、对顾客负责的精神。这就使顾客感到销售人员对自己选择权的尊重，他只是在尽义务帮助自己解决某个问题。