经常有外贸小伙伴会问我这样几个问题:
?1. 谷歌开发客户时,是每个客户都要深入调查背景后再精发呢,还是粗发和精发按照一定的比例?
2. 收到询盘后,该如何安排处理时间?
3. 如何提高开发客户的效率?
那么我们今天就来聊一聊,关于谷歌主动开发以及处理询盘时的那些问题。
1、谷歌开发客户时先对客户进行分级
谷歌开发客户时,我们不可能做到对所有的客户都精发开发信。因此可以按照搜索结果中相关度对客户进行分级,即打开客户网站查看客户产品的匹配度。
例如:
A类客户做的和你们的产品一致;
B类客户做的有一半或者一部分是你们的产品;
C类客户只有少部分是你们的产品,其他是同行业不同类的产品;
D类客户可能是一些找不到具体网站,但是有信息表明在做这个产品,有****的。
那么可以精细开发 AB类的客户,C类客户可以大致查一下。
之所以说要大致查一下C类客户,是因为这类客户经营规模可能比较大,虽然可能只是一两种符合你的产品类型,但是进口数额可观,所以也是属于可以精细开发的,也可以把C并到 AB 去。
AB再进一步看,在对本行业及市场熟知的前提下,大中品牌的一看就知道了,至于小品牌的再细看,逐步精细。
这样当然会花费较多的间,这就涉及到如何合理的安排时间和管理工作了。
可以限定区域,比如用一两天时间做一个区域的搜索,将客户简单分类。
然后把 CD 类的粗发一下,再花个两三天时间精细开发 AB 类客户。
2、收到询盘后先分类
我们都知道对客户进行分析的重要性是毋庸置疑的。但如果询盘太多,每个客户都要调查分析再回复的话,仅这一项就会占据不少的时间。
假设一天有 60 封询盘,每封询盘只用5 分钟的调查时间,在调查上至少要花300分钟。更何况不可能每个客户都只用 5 分钟这么少的时间去做调查分析,且只会花更多的时间。
首先,要对询盘做个大致的分类。
比如简单的 please send me pricelist,比如有详细的产品信息,规格数量的询盘等等。
那么对于前一类询盘,可以先简单地回复:
I'm glad to receive your inquiry, I'ill sort out the latest pricelist for you as soon as possible.(很高兴收到你的询盘,我会尽快整理出最新的报价单给你)。
这样就能留出处理的时间。
对于有详尽信息的询盘,可以看下邮箱,查看客户网站做出判断,检查有没有遗漏的、需要询问的信息。有的话迅速回复询问确认,这样也能进一步看出对方的意向,当然也有时间去查背景了。
完整的询盘能直接看出这个客户的专业性,这类非常专业的客户基本在业内应该是知名的,那么该怎么报也就有数了。
这些的前提,当然需要看你对产业产品的了解程度。
3、提高开发客户的效率
有的人一天能搜十几、二十几个客户,并且分别调查好客户背景后发送开发信,还能有时间忙其他的工作;而有的人一天写两三封开发信就感觉力不从心。
尤其是外贸新人,对于自己开发客户的低效率很是苦恼。
那有没有什么好方法能提高工作效率呢?
导致低效率开发的原因是:没有规划好信息搜索,并归纳分级的工作。
前文第一点中提到过,并非所有客户都需要精发开发信,同样,并非所有的客户都值得去深入调查背景信息。
首先规划好搜索任务,可以先将方案列出来,一个方案一个方案去搜,也可以按区域去搜索。
将搜索到的客户信息先收纳到文档,再粗略了解下客户网站初步判断对口与否,分等级。
对口的去做背景调查,看上去沾边的或者不太好判断的就粗发。
搜索思路和方案没做好的话,效率自然就低了。
希望今天的分享能帮助到各位外贸人提升开发客户的效率。2021年我们一起加油!
关于我们
中国制造网成立于1998年,由焦点科技股份有限公司(002315)开发和运营。截止2019年底,网站拥有超过1210万全球买家,月均买家询盘超过100万封,遍布全球220个国家和地区。
(本文综合整理自MIC外贸圈)
大家做外贸都是怎样找客户的啊?
做外贸这类业务的客户群体一般都是企业公司类别的,所以总结了几种适用于外贸公司找客户的方式:
1.B2B平台:阿里巴巴、全球资源、EC21、Made-in-China等B2B平台是外贸找客户的重要渠道之一,通过在这些平台上发布产品信息和公司介绍,吸引潜在客户的关注和询盘。
2.社交媒体:通过社交媒体平台(如微信公众号、抖音、微博、官网等)发布公司介绍、产品信息和新闻,吸引潜在客户的关注,并建立品牌形象。除了上述四个媒体平台外,你可以创建一些潜在客户会使用的社交软件,去建立账号。通过新闻稿、内容营销、专访、广告等形式在媒体上进行宣传引流。
3.大数据拓客工具:能获取你的潜在客户信息的工具,行业范围十分广泛,设置好筛选条件后就能精准筛选出意向客户。可以看到企业的法人、经营范围、招聘信息、司法信息、知识产权、联系人信息等,信息比较全。快启是将多个渠道进行了搜集整合,所以你看到的企业联系人会有多个,这样和客户建立联系的几率更高。智能获客工具能够为企业节省人力和时间成本,提高营销效率和精准度。
一般一次筛选大概有6万+的信息,分到我们销售手上是1000+的企业名单,基本一天可以开发出50-70个意向客户。能否开发成功还是要看销售的能力了,这工具只是辅助作用,减少了每天在获客上耗费的时间,将精力放在订单成交上。
4.展会活动,参加协会:参加国内外的展会以及一些相关性的活动,可以扩大企业的知名度,增加曝光度。在展会里出现的客户都是精准客户,这是为数不多能够让你与潜在客户进行面对面的沟通和洽谈的机会。组织各种营销活动,如研讨会、讲座、展览会等,以吸引潜在客户的关注和参与,推广企业产品和服务。企业加入一些行业协会,就可以看到企业名单,从而与客户建立联系。
5.合作伙伴推荐:通过与行业内的合作伙伴合作推广,扩大企业的曝光度和客户群体。此外,还可以通过寻找代理商等方式寻找潜在客户。
大致就这些渠道,可以根据你们企业的目标客户群体去做调整。
外貌找客户的方法:
1、搜索引擎
通过搜索引擎怎么来搜客户,很简单产品关键词+buyer/dealer/distributor/wholesaler/importer,这个搜素出来的有很多是在平台里面的,也有是直接公司的,进去看看,就知道是否是自己需要发开发信的了。
另外,还有一个就是当我们了解到我们的终端客户是哪种类型的时候,就更简单了。举个例子,某个化工品可以用到化妆品里,除了上面的那个方法来搜索客户之外,还可以直接搜索cosmetic manufacturer。如果知道的更详细些,例如指甲油,可以搜索nail polish manufacturer。这样搜素出来的,都是公司的名称,进去官网里面去找方式发开发信。
2、B2B平台
就现在来讲,各种平台实在是太多了,具体多少,没统计,很多外贸公司付费,也有人注册很多个平台,这说明效果也是很明显的。不要局限于公司的付费平台。一个平台上的买家信息,一周可能也就那么几个而已,下手晚了,就没了。可以发布几个产品之后,保证自己的活跃度之后,就去尽可能多的注册免费平台嘛。多一个平台,就多一个曝光的机会,也就多了一份成单的可能。
3、展会
这个不是所有的公司都会选择的一种方式,尤其是国际展,但是参加展会效果其实也是很明显的。有公司,只通过展会就有做不完的订单,以至于很多客户都不敢接。可想而知,展会的这条途径还是相当不错的。