牛城晚报讯 11月4日，市民孙女士向本报反映，她在百世汇通快递花10元邮寄一包食品，三天后快递员告诉她，因为邮件没过安检，已被退回。因填了单据，要收取5元面单费，所以只能退回5元。想到快递没寄出，反掏了5元钱，孙女士觉得很别扭。
“一张纸的成本有5元吗！”孙女士说，因为质疑收费的合理性，她要求快递员出示相关的收费证明，但快递员仅告诉她这是 公司 规定。“以前寄快递的时候没收过，为什么退钱的时候要有呢？”
记者电话咨询了该快递人员，他告诉记者：“正常发件时，运费包含了‘面单费’，不再单独收取。”
“每张单子的编号都是唯一的，填后就不能使用了。所以要收取费用。5元的面单费，这是公司的统一规定。”该快递人员称，不仅百世汇通有这项规定，多家快递公司都有这样的规定。
记者致电百世汇通的客服热线，核实快递人员的说法。客服人员告诉记者，公司确有这项规定。
对此，记者又咨询了顺丰速运、韵达快递、中通快递，除了顺丰速运没有面单费的规定外，其他均有面单费。
“有这个费用，但是具体费用需咨询快递人员。”韵达快递的客服人员告诉记者，网点的快递单都是购买的，一般都会收取这个费用。
一位中通快递人员告诉记者，快递单号条码均有总公司统一发放，加上纸张等快递单成本确实存在。现在的快递公司一般是承包制，承包人都需自费购买快递单，因此须向 消费 者收取“面单费”。 （记者孙瑞超）