这种情况不一定的。快递单号查不到物流信息，并不一定是商家没有发货，也有可能是物流公司没有及时上传信息或者是网络延迟导致的，建议寄件人或者收件人过一段时间再去查询试试，或者直接咨询卖家是否有没有发货都可以。
可能查询不到快递单号的情况
购买商品的账户可能不同。在APP上可能登录了两个账户，而购买商品的另一个账户，因此查询不到快递单号，建议进入支付宝查看，或者直接去搜索快递单号。
有的商家很有可能只是上传了单号，商品尚未真正发货，物品在分拣中，所以物流信息还没有那么快上传，或者还没上传成功，这种情况只需要耐心等待稍后再查询即可。
有时候在物流运输过程中，物流公司需要扫码进行实时记录快件，但可能存在二维码损坏的情况，这种时候查询不到单号可以直接联系商家，询问具体情
1、淘宝卖家只是在网上输入了单号，点了发货，但是还并没有实际发出。因为快递单号还没进入快递公司系统，卖家一般都是和物流公司合作，提前写好订单号，扫到系统里。
2、快递公司拿到货后，没有及时做信息录入，或者其他原因压件，货没有及时发出。可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长。或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3、如果物流信息出现了，但是总是停留在同一个状态，那是物流公司没有新信息，这个不用太担心，一般不会影响正常收货。
知识拓展
淘宝买东西查不到物流信息，解决方法
如果交易快超时打款了，但是没收到货物，物流也没显示新信息，那么一定要联系卖家，核实原因，并让延长交易超时或申请退款，避免收不到货但是钱已经达到卖家账户了。