你退货退款的原因是什么呢？如果是质量问题那邮费全部卖家承担。如果是你自己不喜欢，如果卖家的店铺有“七天无理由”退货标志，还是包邮的话，那你承担邮寄回去的邮费，如果不是包邮的，那你承担全部邮费。这就是淘宝规则。你是看看你是哪种？如果是卖家的问题，你申请退货退款成功了，并且已经成功退款，那你就可以投诉他了，因为只要交易失败的状态下才可以投诉卖家的，交易成功和交易中都不可以的。如果你还没申请退货退款的话，卖家不同意你申请淘宝小二介入就可以了，上传证据，要是淘宝小二支持你，系统自动转入退货退款流程。
淘宝卖家故意发瑕疵品,退货拒绝承担邮费怎么办？
关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：
关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。
关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。
关于非七天退货/非退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）
小二不需要了解，只需要你举证，他补偿你钱，只是补偿，而不能说明商品就存在问题。如果你的举证无法反应商品问题，或问题无法判别为质量问题，例如是签收后的运输损坏问题等等，淘宝在无法判别的情况下不会支持您的退款维权。
签收后损坏问题淘宝会要求您上传快递公司开具的书面红章证明，以证实在您签收前货物就已损坏。
如果能够判别是商品质量问题、或签收前就存在的问题，淘宝介入会要求卖家退款退货并按规则承担运费，这并不是需要考虑卖家是否拒绝承担运费。因为退款维权只要判定是卖家承担责任，按规则运费就是由卖家承担。