小明
总是接到95的骚扰电话,一会儿要贷款,一会儿要卖房产。真的很烦。但恐怕真的是银行。我不敢接。真的很烦。我该怎么办?
别急,先说中国电信网的编号方案。根据方案,95号码是全国统一使用的号码,按用途可分为三类:服务型企事业单位客服号码、公共服务号码和其他业务接入号码。
也就是说,有可能是银行,有可能是航空公司,有可能是政府部门,有可能是增值电信企业用95的号码给你打电话。在大多数情况下,你可能不愿意接最后一种电话。
小明
我最不喜欢他们的促销方式是完全无视用户的感受。但是我怎么区分它们呢?
教你一个公式:356,放心拿;10.仔细听;其他的,要识别。
36,指的是953,955,956开头的数字。号码长度为5或6位数。是银行、证券、保险、航空、物流(快递)、石油、铁路、电力等行业有影响力的大型企业使用的客服号码,可以放心接听。
10,指目前投入使用的海警95110公众服务号,但你一定要注意回答。
其他号码是指950、951、952、954、957开头的号码。它们是增值电信公司(如呼叫中心)开展业务时使用的号码。号码长度一般为8位(有的是5、6位,有的老号码长于8位)。可能有正常企业(比如快递公司)的电话,也可能有不良企业的电话,需要你自己判断。
小明
如何判断其他95个数字?
小明
接到95号的骚扰电话怎么办?
小伙伴们,这些95个数字的小技巧你们都有了吗?这里有一个95个客户服务号码的列表,可以帮助你识别第95段中的“李鬼”。
95客户服务号码使用表
序列号
数字
数字用户
一个
95300
华夏人寿保险股份有限公司
2
95301
天安人寿保险股份有限公司
三
95302
南京银行股份有限公司
四
95303
安心财产保险股份有限公司
五
95304
洪欣证券有限责任公司
六
95305
九洲证券有限责任公司
七
95306
中国铁路集团有限公司
八
95307
奥凯航空有限公司
九
95308
中美大都会人寿保险有限公司
10
95309
东兴证券有限责任公司
11
95310
黄金证券有限责任公司
12
95311
中通速递
13
95312
紫金财产保险股份有限公司
14
95313
广州农村商业银行股份有限公司
15
95314
中融人寿保险有限公司
16
95315
Suning集团有限公司
17
95316
九江银行股份有限公司
18
95317
新证券有限责任公司
19
95318
华安证券有限责任公司
20
95319
江苏银行股份有限公司
21
95320
杭州百世网络科技有限公司
22
95321
信达证券有限责任公司
23
95322
万证券公司
24
95323
新证券有限责任公司
25
95324
跨越快递集团有限公司。
26
95325
开源证券有限责任公司
27
95326
云南吉祥航空有限公司
28
95327
上海红楼快递集团有限公司。
29
95328
东莞证券有限公司
30
95329
中山证券有限责任公司
31
95330
东吴证券有限公司
32
95331
建人寿保险股份有限公司
33
95333
中国证券有限责任公司
34
95334
乌鲁木齐航空有限公司
35
95335
中航证券有限责任公司
36
95336
通证券股份有限公司
37
95337
盛京银行股份有限公司
38
95338
顺丰速运
39
95339
海
南航空控股股份有限公司
40
95340
太平人寿保险有限公司
41
95341
银泰证券有限责任公司
42
95342
中德安联人寿保险有限公司
43
95343
浙江民泰商业银行股份有限公司
44
95344
上海安能聚创供应链管理有限公司
45
95345
浙商证券股份有限公司
46
95346
中天证券股份有限公司
47
95347
浙江泰隆商业银行股份有限公司
48
95348
光大永明人寿保险有限公司
49
95349
优速物流有限公司
50
95350
天津航空有限责任公司
51
95351
湘财证券股份有限公司
52
95352
包商银行股份有限公司
53
95353
德邦物流股份有限公司
54
95354
东吴人寿保险股份有限公司
55
95355
西南证券股份有限公司
56
95356
中国农业发展银行
57
95357
东方财富证券股份有限公司
58
95358
第一创业证券股份有限公司
59
95359
工银安盛人寿保险有限公司
60
95360
东北证券股份有限公司
61
95361
深圳航空有限责任公司
62
95362
招商信诺人寿保险有限公司
63
95363
财达证券股份有限公司
64
95365
信泰人寿保险股份有限公司
65
95366
汇丰银行(中国)有限公司
66
95367
武汉农村商业银行股份有限公司
67
95368
华龙证券股份有限公司
68
95369
山东航空股份有限公司
69
95370
广西北部湾航空有限责任公司
70
95371
台州银行股份有限公司
71
95372
金元证券股份有限公司
72
95373
西部航空有限责任公司
73
95374
陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司
74
95375
北京首都航空有限公司
75
95376
民生证券股份有限公司
76
95377
中原证券股份有限公司
77
95378
四川航空股份有限公司
78
95379
昆仑银行股份有限公司
79
95380
中外运-敦豪国际航空快件有限公司
80
95381
首创证券有限责任公司
81
95382
东亚银行(中国)有限公司
82
95383
中宏人寿保险有限公司
83
95384
深圳前海微众银行股份有限公司
84
95385
国融证券股份有限公司
85
95386
南京证券股份有限公司
86
95387
北京如风达快递有限公司
87
95388
中国石油化工集团有限公司
88
95389
重庆农村商业银行股份有限公司
89
95390
华融证券股份有限公司
90
95391
天风证券股份有限公司
91
95392
成都农村商业银行股份有限公司
92
95393
鼎和财产保险股份有限公司
93
95394
四川新网银行股份有限公司
94
95395
恒丰银行股份有限公司
95
95396
广州证券股份有限公司
96
95397
太平洋证券股份有限公司
97
95398
杭州银行股份有限公司
98
95399
新时代证券股份有限公司
99
95500
中国太平洋保险(集团)股份有限公司
100
95501
平安银行股份有限公司
101
95502
永安财产保险股份有限公司
102
95503
东方证券股份有限公司
103
95504
中国石油天然气股份有限公司
104
95505
天安财产保险股份有限公司
105
95506
亚太财产保险有限公司
106
95508
广发银行股份有限公司
107
95509
华泰保险集团股份有限公司
108
95510
阳光财产保险股份有限公司
109
95511
中国平安保险(集团)股份有限公司
110
95512
中国平安财产保险股份有限公司
111
95513
华泰联合证券有限责任公司
112
95514
长城证券股份有限公司
113
95515
合众人寿保险股份有限公司
114
95516
中国银联股份有限公司
115
95517
安信证券股份有限公司
116
95518
中国人民保险集团股份有限公司
117
95519
中国人寿保险(集团)公司
118
95520
上海吉祥航空股份有限公司
119
95521
国泰君安证券股份有限公司
120
95522
泰康保险集团股份有限公司
121
95523
申万宏源证券有限公司
122
95524
春秋航空股份有限公司
123
95525
光大证券股份有限公司
124
95526
北京银行股份有限公司
125
95527
浙商银行股份有限公司
126
95528
上海浦东发展银行股份有限公司
127
95529
太平财产保险有限公司
128
95530
中国东方航空股份有限公司
129
95531
东海证券股份有限公司
130
95532
中国中金财富证券有限公司
131
95533
中国建设银行股份有限公司
132
95534
银联商务股份有限公司
133
95535
富德生命人寿保险股份有限公司
134
95536
国信证券股份有限公司
135
95537
哈尔滨银行股份有限公司
136
95538
中泰证券股份有限公司
137
95539
中国南方航空股份有限公司
138
95540
安华农业保险股份有限公司
139
95541
渤海银行股份有限公司
140
95542
百年人寿保险股份有限公司
141
95543
申通快递有限公司
142
95544
安诚财产保险股份有限公司
143
95545
中英人寿保险有限公司
144
95546
上海韵达货运有限公司
145
95547
华福证券有限责任公司
146
95548
中信证券股份有限公司
147
95549
国华人寿保险股份有限公司
148
95550
安盛天平财产保险股份有限公司
149
95551
中国银河证券股份有限公司
150
95552
永诚财产保险股份有限公司
151
95553
海通证券股份有限公司
152
95554
圆通速递有限公司
153
95555
招商银行股份有限公司
154
95556
华安财产保险股份有限公司
155
95557
厦门航空有限公司
156
95558
中国中信有限公司
157
95559
交通银行股份有限公司
158
95560
幸福人寿保险股份有限公司
159
95561
兴业银行股份有限公司
160
95562
兴业证券股份有限公司
161
95563
国海证券股份有限公司
162
95564
163
95565
招商证券股份有限公司
164
95566
中国银行股份有限公司
165
95567
新华人寿保险股份有限公司
166
95568
中国民生银行股份有限公司
167
95569
大家保险集团有限责任公司
168
95570
国联证券股份有限公司
169
95571
方正证券股份有限公司
170
95572
中铁快运股份有限公司
171
95573
山西证券股份有限公司
172
95574
宁波银行股份有限公司
173
95575
广发证券股份有限公司
174
95576
长城人寿保险股份有限公司
175
95577
华夏银行股份有限公司
176
95578
国元证券股份有限公司
177
95579
长江证券股份有限公司
178
95580
中国邮政储蓄银行股份有限公司
179
95581
农银人寿保险股份有限公司
180
95582
西部证券股份有限公司
181
95583
中国国际航空股份有限公司
182
95584
华西证券股份有限公司
183
95585
中华联合保险集团股份有限公司
184
95586
都邦财产保险股份有限公司
185
95587
中信建投证券股份有限公司
186
95588
中国工商银行股份有限公司
187
95589
中国太平保险集团有限责任公司
188
95590
中国大地财产保险股份有限公司
189
95591
中国人民健康保险股份有限公司
190
95592
长安责任保险股份有限公司
191
95593
国家开发银行
192
95594
上海银行股份有限公司
193
95595
中国光大银行股份有限公司
194
95596
民生人寿保险股份有限公司
195
95597
华泰证券股份有限公司
196
95598
国家电网有限公司
(国家电网使用范围为北京等26省、自治区、直辖市)
中国南方电网有限责任公司
(南方电网使用范围为广东、广西、云南、贵州、海南)
197
95599
中国农业银行股份有限公司
198
956000
利宝保险有限公司
199
956001
中航安盟财产保险有限公司
200
956002
英大泰和人寿保险股份有限公司
201
956003
川财证券有限责任公司
202
956005
阳光人寿保险股份有限公司
203
956006
联储证券有限责任公司
204
956007
江海证券有限公司
205
956008
中国人民人寿保险股份有限公司
206
956009
利安人寿保险股份有限公司
207
956010
恒大人寿保险有限公司
208
956011
华金证券股份有限公司
209
956015
北大方正人寿保险有限公司
210
956016
君康人寿保险股份有限公司
211
956017
渤海财产保险股份有限公司
212
956018
大通证券股份有限公司
213
956019
世纪证券有限责任公司
214
956020
江苏常熟农村商业银行股份有限公司
215
956023
重庆银行股份有限公司
216
956028
成都航空有限公司
217
956030
国任财产保险股份有限公司
218
956033
东莞银行股份有限公司
219
956036
速尔快递有限公司
220
956050
金华银行股份有限公司
221
956055
江西银行股份有限公司
222
956056
天津银行股份有限公司
223
956058
宁波鄞州农村商业银行股份有限公司
224
956059
五矿证券有限公司
225
956060
红塔证券股份有限公司
226
956061
中原农业保险股份有限公司
227
956065
吉林银行股份有限公司
228
956066
渤海证券股份有限公司
229
956067
中海油能源发展股份有限公司
230
956068
易安财产保险股份有限公司
231
956069
泰山财产保险股份有限公司
232
956076
和谐健康保险股份有限公司
233
956077
中邮人寿保险股份有限公司
234
956078
江苏江阴农村商业银行股份有限公司
235
956079
恒邦财产保险股份有限公司
236
956080
国盛证券有限责任公司
237
956083
渣打银行(中国)有限公司
238
956086
大同证券有限责任公司
239
956088
恒泰证券股份有限公司
240
956095
同方全球人寿保险有限公司
241
956096
西藏航空有限公司
242
956098
华林证券股份有限公司
243
956099
前海人寿保险股份有限公司
244
956111
江苏苏州农村商业银行股份有限公司
245
956118
重庆富民银行股份有限公司
246
956123
泰山财产保险股份有限公司
247
956166
浙江稠州商业银行股份有限公司
免责声明:以上内容转载自工信微报,所发内容不代表本平台立场。
相关问答:95580是什么银行电话95580是中国邮政储蓄银行的客服电话。95580电话银行系统具有储蓄、汇款、小额信贷、基金、国债、理财、国际、公司、信用卡等业务的查询以及储蓄账户的挂失功能。
1.小红在商家处购买一台冰柜,几天后物流公司通知小红因距离太远需要自行到站点取货无法送货上门,小红申请全额退款,商家要求扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?
否
2.小童在天猫某店铺购买了一包包邮的零食,商品支持7天无理由,物流派送时,小童直接拒签货物。商家以下哪种做法是正确的?
商家联系物流核实李岩拒签未产生返件运费,故操作全额退款小童
3.小东在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小东退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?
支持小东,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求
4.消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?
商家属于不合理拒签,支持退款消费者,退货运费商家承担,货物需要自行联系消费者协商取回
5.小刚在商家处下单购买一台电风扇,后面发现其他家价格更优惠,看到商家并未发货于是申请退款,过了几天却收到了包裹,才知道商家在申请退款后发货了,小刚现在要退货退款,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问退回运费由谁来承担?
商家
6.李岩购买某商品,希望商家发顺风快递,且在下单页面“备注”栏备注提醒,但未在旺旺上与商家约定一致;
后商家用圆通快递给李岩发货,李岩以此为由拒签货物,申请仅退款,来回运费要求商家承担,商家拒绝李岩申请,理由为:未看到备注栏内容。按照淘宝争议处理规则,以下说法正确的是?
商家拒绝合理,备注内容不具备约定的效应,只起到提醒作用
7.蛋蛋在网上购买一款台湾直邮的化妆品,收到货后发现买错了申请七天退货。但是商家给的默认地址是台湾,并且要求消费者如果退货必须退回台湾。因为发货地与默认退货地址保持一致,所以蛋蛋必需要将商品寄回台湾。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?
否
8.消费者反馈未收到商品,商家联系快递公司,快递反馈商品是收件人同意由楼下王大妈代为签收,商家需要提供什么凭证
签收底单(有王大妈的签名)以及物流公司红章证明,证明收件人授权王大妈签收
9.消费者下单后,表示自己填写的收件地址错误,需要更改,为避免产生纠纷后商家无法提供凭证,以下商家做法中,最为合理的是
通过旺旺与消费者确认地址
10.刘洋在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了刘洋的退款要求,并且随后将货物发出。刘洋申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?
告知刘洋可以直接拒签商品,不需要承担任何费用
11.李晨在天猫某店铺购买一部苹果手机,使用过程中经常黑屏,拿到苹果售后点检测发现是翻新机,所以申请退货退款。商家拒绝退货退款,表示手机是由于李晨使用不当造成的黑屏。李晨申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?
支持李晨退货退款(来回运费商家承担)
12.内容需显著,一般指内容应当位于信息展示界面的“商品(宝贝)详情”版块中,居该版块靠前或居中位置,字体大于该版块其他编辑字体并加粗。按照《淘宝平台争议处理规则》,该定义描述是否正确?
是
13.小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录),要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?
否
14.小明在商家处分别在早上八点,十点,下午两点先后三次付款,共购买5件衣服,商家未告知的情况下将5件衣服打包成一个包裹发货,小明收到包裹后发现只有3件衣服,对少件问题商家需要优先举证包裹里有5件衣服,按照《淘宝平台争议处理规则》,该说法是否正确?
是
15.按照《淘宝平台争议处理规则》,以下情形中,哪项商家未违反“描述不当”规则?
商家在二手手机详情页披露手机壳存在磕碰痕迹,收到的手机的确存在磕碰痕迹
16.消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天,商家暂未发货,此时消费者申请退款,以下商家行为中正确的是:
询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出
若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请
17.小明在天猫某运动专营店下单一双运动鞋(约定发货时间为72小时),商品支持7天无理由且包邮,商家发货物流在72小时后才有揽件记录,后小明反馈由于发货太慢已经在线下购买,拒绝签收物流返件,并申请未按约定时间发货。按照《淘宝争议处理规则》,以下商家行为中,哪些是错误行为?
以物流未及时揽件为由,不承认自己“未按约定时间发货”,要求小明修改理由为“不想要”
由于小明拒签,要求小明承担返件邮费
出具了物流无理由拒签及返件邮费凭证要求小明承担退回邮费
18.小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商家承诺此商品支持7天无理由退换货),商家用德邦物流进行派送,小李验货时不喜欢就直接拒签了,但商家未及时召回货物,导致商品滞留在派送点10天,产生保管费用200元。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?
由于小李个人原因不想要,商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担
小李拒签货物后,商家应当立刻召回商品,避免产生额外仓储费用等
19.消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;
商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些?
因消费者未提供有效的尺码不符,故拒绝消费者维权申请
商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;
故拒绝消费者维权申请
商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;
故拒绝消费者维权申请
20.消费者在天猫某商家购买了30KG的钢管,快递运输成本太大,商家考虑到经营成本使用物流发货更便捷,但是该物流公司需要消费者到30KM之外去自提,此时商家应该怎么做避免消费者投诉?
旺旺联系消费者询问消费者意见,消费者同意后再使用自提方式发货、派送
联系物流让物流给消费者送过去,商家这边单独再支付一笔费用
21.交易发货途中,物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站,此时消费者发起仅退款维权,商家正确的做法是:
联系物流公司核实,物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者,同时商家联系物流索赔
联系物流核实商品实际已经到达消费者当地,故联系消费者确认是否需要商品,如不需要商品,建议消费者拒收返件,交易支持退款
物流已经超过5天没有更新,而且消费者表示未收到货,为了给到消费者更好的体验,直接支持退款,后续联系物流公司追回商品
22.下列说法错误的是:
消费者购买商品后反馈未收到货,商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图,证明商品确实是被签收了
小王在天猫购买了一台电视机,商家本身使用德邦发货,但是刚好德邦快递员有事情没有来收货,商家为了按时发货使用了顺丰,顺丰平时没有合作关系,商家想想就到付吧,到时候再联系消费者支付宝返回,消费者直接拒签,商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的
23.张宏在天猫购买了2件衣服,物流直接放置易速递后续短信通知张宏自取,张宏取件后反馈商品少件。按照《淘宝争议处理规则》,您认为以下哪些做法是正确的?
商家首先需要提供张宏签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效,支持商家
淘宝小二向物流核实的结果为:商品非张宏本人签收也非张宏授权第三方签收;
则支持张宏
24.交易已经发货,快递显示“超出派送区域”,此时消费者发起维权申请仅退款,哪些是商家正确的做法:
快递超区也是商家责任,需要商家联系快递公司取回商品,同时支持退款消费者
商家可联系消费者说明情况,询问消费者是否同意转运,如消费者同意,联系快递公司帮助转运;
如果消费者不同意,交易支持退款
25.张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?
天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理
26.王超9月10日在天猫国际拍下某商品,商家9月12日发货,实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法不正确的是?
虽然实际快递揽收时间超过120小时,但是商家发货的时间在120小时内,所以王超投诉不成立
27.李明买了一台大米牌平衡车,收到反馈是假货,要求退款,商家拒绝后提供了相关进货证明,小二介入后,李明提供了大米官方出具的鉴定报告,证实该台平衡车非大米平衡车,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以处理仅退款消费者?
是
28.消费者9月10日在天猫拍下某商品,商家9月12日发货,实际快递9月15开始揽件。消费者投诉未按约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法不正确的是
商家属于不合理拒签,支持退款消费者,退货运费商家承担,货物需要自行联系消费者协商取回
29.小李在商家发货后第三天申请了未收到货的退款,并留言表示其实双方是炒信的,但商家否认并表示双方是正常交易,请问交易介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,哪种处理方案是错误的?
退款消费者
30.蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标,商家举证有效后蛋蛋不认可,在淘宝介入之前蛋蛋执意先行拿去检测,检测结果证实甲醛确实超标。介入后单选蛋蛋举证有效支持退货退款,检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?
否
31.王昊在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。王昊申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?
王昊举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
32.小红平时都是穿L码的衣服,但这次买的L码雪纺连衣裙明显偏小,消费者发起大小尺寸不符退货申请并介入。小二判消费者优先举证,需要消费者提供实物测量,小红认为应该商家优先举证。请问小二的处理方向是否正确?
是
33.小红买的雪纺连衣裙物流记录显示已经签收,但实际没有收到,快递坚持说放物业了。消费者申请退款并介入,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问该情况应由谁优先举证?
商家
34.消费者反馈未收到货,核实物流显示已经签收,以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明?
有本人签字的签收底单
消费者授权他人签收的物流证明
消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
35.以下说法正确的是:
消费者在天猫某店铺购买一条打底裤,穿了几天,不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题,要求退货退款,商家拒绝,申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则,支持商家
消费者购买某商品,因价格问题和商家客服沟通有点小争执,消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货),消费者退回货物到商家当地后,商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则,交易支持退款消费者,货物需要商家自行联系取回
36.买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商家不同意,买家申请天猫介入;
按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些?
不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
不强制要求卖家,协商处理交易
37.天猫要求商家应当在消费者付款成功后的48小时内(双方有约定的从约定)发货,消费者9月1日14:00付款成功,以下行为中,商家构成延迟发货的有哪些:
9月5日15:00在后台发货,9月3日15:00将货物送往物流站点,物流官网揽件时间为9月4日15:00
9月3日15:00在后台发货,9月3日15:00将货物送往物流站点,物流官网揽件时间为9月4日15:00
38.快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收,待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货,且货物有破损,商家表示因为签收时间已久,不同意退货退款。介入后小二判定支持商家,因为订单状态已经确认收货,消费者自行承担签收后风险。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二的处理方式是否正确?
否
39.蛋蛋在网上买了衣服不合适要退货,然后申请了退货后系统给出默认退货地址,蛋蛋按照此地址退货。后续商家反馈默认地址无效,需要自主联系客服索要详细地址,因未收到退货拒绝蛋蛋的退款申请。此场景责任方在蛋蛋,货物风险蛋蛋承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?
否
40.消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确的是?
支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担
41.消费者反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是
直接操作退款消费者,同时联系快递公司索赔
42.小王买了一瓶厨房油烟净,收到后发现商家宝贝描述的是全球第一去渍快,小王未拆封商品直接申请了退货退款,要求商家承担来回运费,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持小王的退款申请?
是