快递公司上门取件通常是不收取件费的，但是会收取相应的运费。快递企业应当提供电话、互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。
接单时，客服人员应当记录寄件人姓名、取件地址、****、快递种类、快件品名、快件寄达地等相关信息，并和寄件人约定取件时间。快递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。
快递的其他要求。
信件以外的快件，快递企业收寄时应当场验视内件，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品。寄件人拒绝验视的，不予收寄。
快递企业在收寄相关物品时，依照国家规定需要寄件人出具书面证明的，应当要求寄件人出示证明原件，核对无误后，方可收寄。经验视，快递企业仍不能确定安全性的存疑物品，应当要求寄件人出具身份证明及相关部门的物品安全证明，核对无误后，方可收寄。
正常情况下，收快递是无需费用的。……但是对于特定情况下快递送货上门的情况，额外收取费用是可以接受的。……之所以这样说，是因为特定情况下快递送货上门需要更高的成本、可以解决自己遇到的问题和困难，以及快递小哥的工作需要获得回报这三方面原因。1，特定情况下快递送货上门需要更高的成本。送快递的过程，需要消耗人力物力。在特定情况下，送快递上门需要消耗更多的人力物力资源，这就造成成本消耗更高。……对于这种情况，额外收取费用显然是合理的。只有这样才能维持快递服务的延续，于人于己都有利。2，特定情况下将快递送上门可以解决自己面临的问题和困难。在特定情况下，普通的送快递的方式无法将快递送达，这时候自己就会面临问题和困难。……这时候如果有办法能够将快递送货上门的话，自己的困难和问题得以解决，对自己的帮助会非常大。……对于这种特定情况下的具体情况，额外收取快递费用，自己是完全可以接受的……毕竟这样的方式解决了自己的实际困难，对自己帮助很大。3，特定情况下快递送货上门，快递小哥的辛苦付出需要得到回报。在特定情况下将快递送货上门，快递小哥需要付出额外的辛苦……对于快递员小哥的工作付出，应该给予回报。……具体来说，这可以通过额外收取费用的方式来解决。……当自己在特定的情况下顺利收到快递的时候，额外付出费用给付出了额外辛苦的快递小哥，是合情合理的，完全可以接受。