一、首先向快递公司提交赔偿请求和相应的证据申请赔偿,快递公司会进行核实调查,若核实情况属实会按照快递合同约定进行赔偿,情况不属实则会拒绝赔偿。拒绝赔偿的消费者可以向法院起诉或通过其他途径维护合法权利。
二、快递寄掉了的,按下列方式进行赔偿:
1、如果是保价的邮件快递,按照保价的金额赔偿;
2、如果是未保价的邮件快递,按照当事人的实际损失来陪,但赔偿金额不能超过收取的资费的三倍。
三、快递损坏赔偿法律规定:
快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款(即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定)“也就是说,快件出现丢失或损毁时,赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”消费者支付快递费,快递公司收取了快递费,双方在法律上已经形成了有效的合同关系,快递公司应当按照约定完成快递服务。“在运输过程中,由于快递公司工作上的失误等原因,物品丢失或者损毁,只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明,快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说,无论是否保价,都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。”没有保价的物品,消费者要保留能证明其价值的凭证,一旦物品出现丢失或损毁,可以利用凭证并依照相关的民事法律,要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
四、快递丢失的赔偿流程一般需要多久
赔偿流程法律暂无明确规定,主要是看快递公司的处理进度,一般快的话就几天,如果快递公司不赔偿的,当事人需要向人民法院起诉,可能需要几个月。
五、快递丢失如何正确索赔
1.快递丢了谁赔偿
快递公司没能将货物送到指定的收货人手中,其行为本身属于违约行为,如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的,就应该对货物的丢失承担赔偿责任。
2.快递被冒领谁赔偿
快递被冒领了,消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款,如果能确认是快递公司的失误导致的,则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误,也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时,如果网店老板和快递公司签订了报价协议,则快递公司赔偿网店老板的损失后,再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。
最高院表示,根据合同相对性原则,合同只约束缔约双方当事人,快递公司将货物错交给他人,属于销售者与快递公司之间的运输关系。快递公司不应在本案中承担赔偿责任,故对消费者关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。
3.怎么确定包裹里货物的价值
邮单上填写的货物名称、数量、价值以及保价等信息是认定货物价值的重要依据。因此在填写快递单时,应当详细的写清楚货物的有关信息。如邮单上不能显示货物的价值信息,寄件人就需另外举证证明货物的价值,否则就可能要承担不利的法律后果。
法律依据:
《消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
物流赔付标准最新
问题一:物流丢失货物,如何赔偿? 物流赔损是一项难以界定的赔偿,如属于邮政、快递企业,邮政法规定未保价货物按照货损部分运费的3-5倍赔偿,物流企业应按照交通运输管理规定“按照厂际价值赔偿”,但是现在的物流企业全部打擦边球,或者强调运输合同中有赔偿标准,或者强调客观原因,看你货物价值吧,如果不值钱就认个倒霉吧,如果值钱直接起诉,往往能够得到比较好的赔偿。
问题二:你好,请问物流公司丢失货物是如何赔偿的?谢谢! 按合同法第三百一十一条、第三百一十二条规定赔偿
第三百一十一条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承
运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。
第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没
有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应
当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限
额另有规定的,依照其规定。
问题三:物流公司丢失货物如何赔偿?谢谢! 首先要看你寄东西之前有没有保价,如果保价也可以赔一部分的。如果你没有保价一般都是按丢失物件运费的三倍来赔偿,这是国内件,如果你走的国外件的话,最高赔偿是USD100.不过你都要出示运单。
问题四:物流运送过程当中,出现货物丢失怎么办? 不管在货运公司或者物流公司再者快递公司,大大小小应该也出现了这样的现象,要么就是货物丢失,要么就是冒领,要么就是少货。当遇到了这种情况我们需要怎么去做呢,怎么样才能获得赔偿,当然最初还是应该选择正规的物流公司,大家在付钱的时候肯定有运输单据,拿着运输单据直接去找该物流公司,索,取赔偿索取赔偿的过程中深圳南山物流公司难免会出现推卸责任的情况,说你只有这么多货等,这时你可以拿出法律的武器,不过一般都会获得一定的赔偿.在这里提醒大家在物流贵重物品的时候一定要买个保险,这个就可以获得更合理的赔偿.大家在物流一定要对自己的货物进行包装,而且一定要包装好,以免出现货物丢失的情况,再就是填写物流单的时候一定要写清楚对方的名字,和电话,最好是多留两个,必免货物到了打不通电话的情况和被别人冒领的情况.
问题五:德邦物流把我的货弄丢了,如何获得赔偿 50分 您好:
首先对由于我司的操作失误给您带来的不利我们表示诚挚的歉意。
此种情况您可以联系出发部门要求他们尽快给您处理,因货物返回也需要一定时间所以请楼主及时和客户及出发部门沟通的同时也要耐心等待。
假如一直未得到解决,您也可以拔打德邦物流全国统一热线处理。
感谢您对德邦物流的支持!
如有其它疑问,欢迎向德邦物流企业平台提问!
问题六:货运站弄丢货怎么赔偿? 物流行业的理赔以是否投保为理赔依据的,现在发生了丢货,按照行规,物流公司可以只负责赔偿运费的2-10倍作补偿,这个条款一般以背书的形式出现在运单上。
说实话,可能是出于一个侥幸心理像你这样小价值的发货在平时也的确很少有人保价,你注明在箱上的声明价值是没有一点法律效力的。
既然丢货了,价值对你来说也不菲,只有和承运的货运站或物流公司友好协商了,争取得到他们的同情和理解,毕竟以后还有合作的机会,不过,你也不要奢求他们会赔付你很多,先看看他们运单上的赔付标准,如果注明的是赔付运费的5倍,那你争取协商能赔付8倍或10倍的,那你就应该满意了,以后能保价的最好保价,保费一般在0.3%以内,也最好找正规的物流公司来承运。
祝你好运!
问题七:快递公司弄丢货物到底怎么赔? 快递合同应当属于货运合同,根据《合同法》
第三百一十二条 货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
由于你跟快递公司签订合同为格式合同,根据《合同法》
第四十条 格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。
你可以主张合同中保价免则部分无效。这样由快递公司承担责任。
话虽这么说,但实际中还订很多问题,首先该免则条款是否属于无效可能有争议(需视具体情况而定)。另外由于没有保价,你如何举证你寄送物品的价值呢,光凭快递单上填写的货物名称很难做为有效证据。
快递的丢失判例大多是双发达成协议或者分担损失,你可以查一下做参考。
问题八:物流运输途中将货物摔坏或遗失该如何赔偿? 1已投保险,全额投保险的情况下,出具发货时的运单,货物价值证明(如出库单,发票,或者市场同类产品价格),跟物流公司所有索赔书,填写后,其他就由物流公司跟保险公司出险了,但一样要继续跟踪,首先要确定赔不赔,再确定赔多少,最后是什么时候赔,当然损坏的程度,也会有相关的折算标准
未足额缴纳保险的情况下,理论上保险公司只能按照投保金额理赔,但可以跟物流公司协商下,是否可以补办全额保险(当然,这种灰色操作,免不了灰色投入)
2未投保险,物流公司的运单上都会有相关条款(损坏按X%赔偿,但不超过运费,或者赔偿不超过运费的几倍),且不论这些是不是霸王条款,首先还是先沟通,跟对方公司的业务员多接洽,他会给你出主意的。
如果,你是对方物流公司的大客户,甚至是周期性结款客户,合同客户,相对来讲,索赔会有更大的优势
PS:如果真如你所说,全部损坏(已经失去使用价值),那应该是易碎品,这类产品,确实比较棘手,连保险公司都对易碎品有5%的免陪条款
问题既然发生了,别生气,这解决不了问题,而且只能让你更不冷静,从而掩盖你的智慧
1把所有的证据(如我第一条所说的一些单据)准备充分
2寻找损坏的原因(比如说,产品的属性,包装属性,之前与对方约定的操作方式等,也就是说,要努力的把责任往物流公司上推)
3要快速的解决问题,要求对方拿出解决方案,哪怕对方说一分不赔也好,马上找律师,这种大金额打官司,物流的胜算比较小
4把对方物流公司的人员分为几类,哪些是需要利用,而动之以情的,哪些是需要力度,晓之以武的。
就这些了,千万要快速处理,别拖,进入了扯皮,把最好的理赔时间错过,那你的胜算就越来越小
问题九:物流货运货物丢失怎么赔付 作为物流公司的客户将货物通过物流公司进行托运,无论你是保险了也好,还是没有进行保价也罢,按照行规,如果在运输过程中出现了货物的损坏,货物的差错,都是应该由这家承运公司承担责任。
物流公司对于发生了货物的丢失,这应该视为生产事故,应该负责承担赔偿责任的。在现行具体的操作方式是,应该按照客户所托运的货物的成本价,或者是商家的批发价格进行赔偿。
你们双方要是协商不能达成协议,可以找这家公司所在的物流市场的相关部门,或者是这家公司的主管行政部门进行投诉;最终就只有走法律程序来解决货物的赔偿纠纷了。
问题十:物流把我的货物弄丢了怎么赔偿 快递的问题现在也是热点
尤其是赔偿
往往赔偿不到位
因为快递签署的时候有一个协议,一般人都不太注意赔偿条款
往往快递自己定义为只赔偿运费的X倍为上限,消费者委托的时候只要签字了,就算无异议
唉,中国特色,楼主勿怒,不值得。
法律主观:
快递赔付的标准是,如果快递是保价的,按照当事人之间约定的保价规则来确定赔偿。如果快递是未保价的,按照当事人的约定或者实际造成的损失来确定赔偿。
法律客观:《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。 第四十二条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。 经营快递业务的企业有前款规定行为,或者非法扣留快件的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,并处10万元以上20万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。