一、退货运费险是一种保险服务,必须符合以下条件才可以获得运费的理赔,超出保险范围将会导致无法获得理赔,和退货时选择的退款原因无关。
1、订单有成功投保运费险(含自行购买/卖家赠送)
2、在确认收货前,也就是交易尚未成功的时候,发起退货退款的申请。
3、卖家同意您的退款申请后,需要填写正确的退货物流单号,若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
4、退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额,您无需进行任何操作。
二、天猫运费险赔付标准是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,具体以保单页展示的赔付额度为准。
扩展资料
退货运费险的作用,在买卖双方在交易未完结前,买家发起退货退款请求,保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务,能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额,不会根据实际退货运费多少而改变。
退货运费险属于保险,也有相应的保险范围,以下是关于使用退货运费险的注意事项:
1.退货运费险只保退货的运费,发货运费不保
2.获得运费理赔的金额是固定的,所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况
3.只有在确认收货前,发起退货退款,才符合理赔条件。确认收货后,或者仅退款的情况下,不会获得运费的理赔。
4.必须填写正确的退货单号,超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
淘宝官网:运费险理赔
在天猫运费险是什么
问题一:天猫上买东西退货运费怎么算 7天无理由退货,若是有非人为质量问题二退货,则卖家承担运费;
否则,一般不包含退货运费(不过你可以跟卖家沟通,看他们同不同意承担) ,若是你下单的时候购买了退换货保险,保险会帮你报销一些的。
祝好~~~
问题二:淘宝退货怎么算运费 亲,是这样的,如果他写的是包邮,那运费你只要付退货的那一次,如果不是包邮,他弧的 和你退货的都是您出的哦
退货都是算买家身上的
希望能帮到你,谢谢采纳
问题三:淘宝上购物要退货,邮费由谁出?退货的邮费要怎么算? 这个现在不用担心的
一般都是免费的运费险
当你不满意退货的时候 首先你自己垫付邮费
店家收货确认 退款以后 平台会直接给你付运费的 通常是8--15元
这个费用在退款之后的3天左右到账
问题四:淘宝退换货的邮费怎么算 你好,关于客户退货问题,需要找一些原因,如果是商品质量问题,发错货之类的,当然由商家承担运费比较妥当,但如果是客户自己的问题,运费需要客户来承担,希望我的回答可以帮到你,谢谢。
问题五:天猫上买东西,商家赠送运费险,收货后买家退货,运费怎么算 先操作退货,在卖家同意之后,把商品通过快递寄到商家提供的退货地址,这时的邮费你是要先付的。然后在退款完成后的3天左右时间里,保险公司会自动把邮费退到你的支付宝账号中,一般是8元。望采纳。
问题六:淘宝退货运费怎么算,有运费险 运费险会根据订单,赔付的金额不一样,有的8元,有的9元,有的,11元等,最高25元
问题七:淘宝的退货运费怎么算 邮费争议处理介绍
目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。若买家之前多支付了邮费,可 以在申请退款时选择部分退款即可;若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额,则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝即时 到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。
退货或换货邮费该由谁承担?
关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致,进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物,相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理(退款“要求客服介入处理”介绍)。
因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,则本公司有权对卖家账户做出相应处罚;卖家对退货不存在过错的,退货时的邮费参考如下:
关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;
2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;
2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。
关于非七天退货/非退货承诺的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)
问题八:淘宝退款邮费怎么算/淘宝退款邮费怎么算 只要卖家没有发货,款项是一并退还的。
比如你的鞋子是38元,快递费10元,合计48元,你拍下了。
然后你东西不要了,卖家也知道了,也没有发货,这时就只要选择退款就行了,卖家确认后48元会打回你的支付宝账户里的,要是卖家没有及时确认,一周之内也会自动打回你的支付宝。
问题九:天猫退货运费谁负担?淘宝一样吗? 淘宝规则(同天猫):包邮商品发生7天退货运费各自承担,即包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要由买家承担发货和退货邮费。
一的正确做法:进入已买到的宝贝,直接发起未收到货的退款申请,后续如果卖家5天(虚拟商品3天)内未做任何操作,系统会自动退款,退款成功后您可以查看支付宝收支明细;若卖家拒绝了您的退款,建议您和卖家协商,若协商一致,则您可以修改退款协议,若协商不一致,则您可以在卖家拒绝后要求客服介入处理。
二的正确做法:进入已买到的宝贝,直接发起退货退款的退款申请,后续如果卖家5天(虚拟商品3天)内未做任何操作,系统自动同意申请,同时显示退货地址,买家自行垫付运费退回商品,并提交正确运单号,后续如果卖家10天内未做任何操作,系统会自动退款,退款成功后您可以查看支付宝收支明细,如购买了运费险3天内运费理赔到买家支付宝;若卖家拒绝了您的退款,建议您和卖家协商,若协商一致,则您可以修改退款协议,若协商不一致,则您可以在卖家拒绝后要求客服介入处理。
小贴士:
卖家发货的10天后系统将自动超时打款给卖家,若未收到货,建议您申请退款,您申请退款后,交易超时将自动停止,钱款不会打给卖家;
若您申请退款5天(虚拟商品3天)后,卖家未做任何操作,系统会自动退款。
任何显示“交易完成”的交易都可以“申请售后”并与卖家协商,协商不成都可以要求淘宝介入,仍不满意还可以继续“投诉卖家”。
以上淘宝规则同样适用于天猫,如对上述回答仍有疑问,请继续追问。
问题一:天猫买家运费险什么意思 退货运费险,分为卖家和买家两种,
买家运费险 ,是指 买家可在购买商品(现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品)时选择投保买家运费险,一般几毛钱,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
费用低:必须是七天无理由退货的商品,一般几毛钱
操作简单:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付;
理赔快:无需报案,无需举证,交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。
保障期限:签收货物之时起七日止,或者手动“确认收货”时
理赔流程:买家收到货物不满意-----退货给卖家-----卖家确认收货------买家收到货款-----系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至 你支付宝账户
问题二:淘宝运费险是什么 运费险呢,这个就是指你收到东西过后,觉得不满意要退或换,那么这就涉及到运费了。
当然如果专家之前承诺过退换包运费的话,不买运费险也没关系。
如果卖家没有承诺,那么建议还是买一下。
运费险一般是5毛钱,理赔大概是8元,以实际运费为准。
如果你买了运费险,那么你在退换东西的时候,这个运费你自己先付,然后在淘宝里面退换页面会有运费理赔的链接,到时候这个运费会自动打到你的淘宝账户唬
买了运费险,如果你东西很满意不用退,那么你就亏了5毛钱。
如果东西不满意要退换,那么省下了运费。
问题三:天猫的免运费险是什么意思 为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买(或卖家赠送)。当发生退货时,买家提交退货退款申请,卖家同意退货申请,达成退货协议,等待买家退货,买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息并提交,等交易结束(收到退款)后72小时内,保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。
特别说明:
1、 买家需要填写正确的物流单号,否则无法得到理赔;
2、 交易未完结时发生的退货退款,在运费险的理赔范围内;售后 *** 发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。
问题四:天猫的运费险是怎么赔付的,谁知道吗 为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买(或卖家赠送)。当发生退货时,卖家同意退货申请,达成退货协议,等待买家退货,买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息,等交易结束(收到退款)后72小时内,保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。
特别说明:
1、 买家需要填写正确的物流单号,否则无法得到理赔;
2、 交易未完结时发生的退货退款,在运费险的理赔范围内;售后 *** 发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。
运费险退货运费赔付额度是规定额度的,最高25元(请注意是最~~高!)系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中,相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准,具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。您可以订单运费险详情查看预计理赔金额。例如,同城一般赔付5元,北京-上海9元,上海-内蒙15元,上海-新疆18元,内蒙- *** 20元。
投保理赔原则:以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险,同时每份运费险只能得到一份理赔,同时每个退货运单只能得到一份理赔。
投保之前请认真阅读运费险合同条款,运费险生效后请详情查看预计理赔金额,以免造成不必要的损失。
问题五:天猫怎么开通运费险 天猫商家登录后,至“卖家中心--页面右侧的天猫增值服务”--按照要求在线签订运费险投保协议―支付宝代扣协议(需登录帐户绑定的支付宝),即可成功加入。
问题六:淘宝里运费险是什么意思?请详细说明?怎么用? 买了保险,退货是可以拿到退货险的.
先不要确认收货,在卖家同意退款的情况下,,自己垫付运费.把快递单号和快递公司填到这个退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司.
七十二小时内保险公司 会把定额运费打到你的支付宝中,到时候会有一个通知,
具体赔付金额,可以在订单中退运险中看得到,那是份保险合同
问题七:卖家版运费险是什么 简单说就是卖家的每一笔订单都为买家上了运费险(保费由卖家支付),相当于给买家的优惠或额外服务。
“退货运费险(卖家版)”是指买卖双方在交易未完结前,买家发起退货请求时,保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。退货运费险(卖家版)目前针对加入消费者保障服务并交保证金的卖家和天猫的卖家(机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外),若非此类卖家的商品是不支持的哦。卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。
在购物中,如果卖家参加了 “退货运费险(卖家版)”,对于想购买消费者保障服务商品的买家来说,购买前可以增强购买信心,购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本,提升退货体验。
说明:目前只针对交易未完结时发生的退货运费损失给予赔付,交易完结后由于 *** 造成的退货运费暂时不在理赔范围内。
问题八:淘宝上的运费险是什么意思啊 ? 如果你在购买鞋子的同时,有购买运费险的话,在你申请退货并且退货完后,淘宝上面的保险公司会再3天内自动把运费款打到你的支付宝上面,期间,你寄回的运费需要你自己先行垫付上去。
问题九:运费险是什么意思 运费险是淘宝和天猫实现无障碍退货的一个重要组成部分,为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。当发生退货时,卖家同意退货申请,达成退货协议,等待买家退货,买家填写退货物流信息,等交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。运费险有效地解决了买卖双方在退货运费方面的争议。
问题十:在淘宝上买东西的时候,里面有个运费险是什么! 退货有保障,可以得到一定的运费补贴