两个电话均为中国邮政客服电话，用于不同业务，但两者都可受理投诉等事宜。11183是中国邮政速递物流的客服电话。
主要受理EMS上门取件、送件和查询，关于邮件问题都可以拨打该电话号码。而11185则是邮政综合业务的客服电话，普通包裹、平邮、挂号信、查询邮件等这类问题可以拨打该号码。
两个电话均为中国邮政客服电话，用于不同业务，但两者都可受理投诉等事宜。11183是中国邮政速递物流的客服电话。
主要受理EMS上门取件、送件和查询，关于邮件问题都可以拨打该电话号码。而11185则是邮政综合业务的客服电话，普通包裹、平邮、挂号信、查询邮件等这类问题可以拨打该号码。
中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail Service）。经国务院批准，于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。
EMS分为航空和陆运两种，邮递方式多样，方便快捷。业务首重规定为20元。2012年9月，邮政EMS部分城市电商件8元起，收费调低。
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邮政EMS快递上门取件，拨打快递的电话通知上门取件。
邮政EMS快递上门取件：
中国邮政速递物流全国统一客服电话,通过全国统一调度,实现上门揽收快速响应。
拨打邮政的客服，说明寄件人详细地址，待快递员上门。填写快递单，说明是寄付还是到付，快递的物品交给快递员检查。写好后，快递员要为物品打包，称重，计算邮费。
：一、寄件流程
寄件人填写面单并签字——检查快件是否含有违禁品——?登录行者?——扫描面单条码——拍摄开箱验视照片——身份证紧贴靠手机背夹读取身份证信息——核对读取的姓名和面单上寄件人姓名是否一致——录入面单信息至行者——揽收件业务员签字——包装好快件并贴上面单——加盖验视章
二、中国邮政速递物流发快递的方法：?
1、拨打快递的电话通知上门取件或者自己去代售点进行寄件。
2、快递员根据重量和种类进行收取费用，将钱交给快递员。