提交退货申请和选择退款方式。
1、提交退货申请：找到需要退货的订单，订单详情，选择申请退货。
2、选择退货方式。：选择退货原因，并填写相关退货信息，在退货方式选择处，选择上门取件。
京东退货上门取货的步骤是：
1、首先登录京东账号，并右上角用户名右边的“我的订单”。
2、其次进入“我的订单”后，常用设置里面的“返修、退换货”。
3、然后在返修退换货界面，找到想退货的商品，并在该商品下面“申请”。
4、接着在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，并在下面写上关于退货的原因。
5、写完基本资料后，提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。
6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向您发送短信提醒，需要提前准备好发票、完整包装、附件等资料。其次在退换货界面里面可以查看退货的进度。
7、再接着是京东上门取件，注意快递人员会给您一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。
8、如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。
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