快递被退回不需要承担快递费。
1、如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中,签收人需要马上告诉寄件人,说明情况自己是为什么没有签收,让寄件人打电话给快递公司,可以重新发到收件人那边重新签收即可。
2、如果收件人不想要了,及时和寄件人反馈说明情况,作好退款处理。快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,采取以下措施:
a.出现首次无法投递时,快递服务组织应主动联系收件人,通知再次投递的时间及联系方法;
b.再次仍无法投递,可通知收件人采用自取的方式,并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的,应告知额外费用;
c.若联系不到收件人,快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和费用,主要包括:寄件人放弃快件的,应在快递服务组织的放弃快件声明上签字,快递服务组织凭函处理快件;寄件人需要将快件退回的,应支付退回的费用;
d.若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,在对快件保存至少3个月后,快递服务组织可以按照相关规定处置快件。
《快递市场管理办法》
第二十条
在快递服务过程中,快件邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件邮件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件邮件,按照相关法律规定赔偿。
寄件方。快递因为疫情原因被退回是需要收退回快递费的。通常情况下,疫情原因导致寄件方寄出的快递被退回,这时退回的运费是由寄件方承担的。由于收件人未取件,而快递公司实则已经属于完成了一次运输,只是因为疫情原因导致快递无法进行派送,被迫退回,所以寄件方是需要支付退回快递费用的。
在处理快递包裹时可按照以下方法进行,尽可能的减少被感染的风险:
1、收拆来自国内中高风险地区与境外的快递、物品时,最好要带上口罩、手套。
2、手套可以选择塑胶手套或一次性手套,口罩则可以选择医用口罩,减少直接接触和交流。
3、尽量在一个地方取快递,实现0接触收取快递;如需当面签收快递时,请与快递员保持一定的安全距离。
4、拆快递包裹时最好是在户外进行,外包装不要拿回家中,要按照生活垃圾处理;确实需要带回家的,拆快递、货物前,最好用含氯消毒液或75%的酒精等对快递外包装以及物品本身进行消毒,不过需要注意,酒精易燃,请不要大面积的进行喷洒。
寄件方是什么?
1.寄件是指寄件人付快递费。
到件是指收件人付快递费,除了寄件人和收件人之外的人付快递费即是指第三方付钱,比如代理公司。
2.第三方付是第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中,买方选购商品后,使用第三方平台提供的账户进行货款支付,由第三方通知卖家货款到达、进行发货;买方检验物品后,就可以通知付款给卖家,第三方再将款项转至卖家账户。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。