邮政速递物流公司揽投员主要负责邮件的收取、计费、投递工作。
：中国邮政是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业，依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。
中国邮政集团公司经营的主要业务：国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政速递业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代 理业务；国家规定开办的其他业务。
主营业务：国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政速递业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务。中国邮政集团公司是国内惟一同时拥有实物流、资金流、信息流的企业。
可以拨打邮政全国统一客服 11185（EMS快递） 或 11183（邮政包裹）查询。
邮政快递包裹业务是在全国范围内开办，以陆路运输为主的包裹寄递业务。主要面向电子商务市场，同时也向商务客户和个人消费者提供寄递服务。
服务特性：时限稳定、价格经济、全程跟单、通达全国。
服务范围：全国31个省（自治区、直辖市）均受理快递包裹业务，通达全国（含县以下农村地区）。
邮政快递客服专线：
11183，为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线！提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。
使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。按8可使用英文播报。按9可重听。