1、打电话联系快递员，确认是快递员，不要被*。微信调取丰巢监控。丰巢app和公众号可以提供取件的监控截图证明你已将其放进蜂巢柜，然后让蜂巢柜理赔。
蜂巢柜丢件的处理方法：
1.第一时间拍照取证，打电话联系快递员，说明是空柜，与快递员确认是否投放了件，那边回复确认投放了。
2.微信调取丰巢监控。丰巢app和公众号可以提供取件的监控截图（非视频），毫无意义，根本看不出来快递员是否投放快递，也看不出来是否是机器故障被别人取走。因此我马上联系小区物业调查监控。
3.小区物业监控不清晰，没有有效线索，立即联系快递员到快递柜这里来，要求快递员联系这个区域负责的丰巢技术人员，调取丰巢柜上的监控记录。
丰巢快递柜基本取件操作
丰巢快递柜取件步骤：
1、首先来到丰巢快递液晶面板前面然后一下屏幕，选择取包裹有的叫取快递，如下图所示：
2、然后选择取件码开箱有的就是叫取件码，如下图所示：
3、输入取件码，如下图所示：
4、已经打开了快递柜，取走快递，然后再把快递柜给关上就ok了，如下图所示：
丰巢取件步骤：
1、找到公司楼下或者小区里面的丰巢快递柜，取包裹。
2、当快递柜页面上出现“取件码开箱”的时候，它。
3、输入你的取件码。
4、等丰巢快递柜系统出现“箱格已打开，请取出包裹后关上箱门”的时候找到快递柜打开的箱格，把快递取出来就可以了。
扩展资料：
能快递柜是随着快递业不断发展新生的事物，随着智能快递柜运营企业随着自身规模的扩大，由于上游企业技术壁垒弱，厂商众多，企业议价能力将得到增强，降低企业的运营成本，进一步强化自身优势。
发展历程：2012年，中邮速递易率先在国内开启智能快递柜业务。
发展意义：快递柜作为社区生态圈的接入口，一旦在小区内形成闭环生态圈，连接各种增值服务后，用户粘性将得到增强，后来者将很难打破壁垒切入进去。
存在隐患：
1、无法当面签收，可能导致货物运送过程中存在质量隐患。
2、收费尚不完善，智能快递柜需要扫码取货，同时设有取货期限。“如果不能在24小时内取货，超时每小时会收取1元钱。
3、取货信息滞后，网购的人越来越多，收到快递柜的自动取货信息提示就比开始时滞后一些，本来物流显示已经到了当地的快递，可能隔几天才会收到取货短信。
丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。
参考链接：--丰巢