ems人工服务是8点。特快专递（EMS）是由万国邮政联盟（万国邮联）管理的一种国际特快专递服务。海关、航空等部门优先办理。为用户提供国际国内的紧急信函、文件、金融票据、商品样品等优质的文件和物品。
EMS人工服务转接的方法：
1．拨打11183，接通后，按1进入“上门收件”，告诉客服您的取件地址、****和电话号码即可取件。
2．按2进入“业务咨询”，手动服务自动转出。
3．按3进入“咨询与投诉”，可提供您对邮政速递业务的咨询或投诉反馈。
扩展资料：
注意事项
1、由发件人或者称之为寄件人发起一个电话预约，这时只需要致电快递公司的服务热线转人工服务，准确告诉对方快递的收发地点，这样可以在最开始时就确认快递是否能到，避免快递过程中发生不愉快。
2、电话预约后收件员按照约定的时间上门取件，可以将打包好的物件给快递员，一般快递不提供打包服务，然后填写快递单，收件员会将快递单的其中一份交给发件人，快递单上有快递的单号，便于发件人查询。
3、收件员在收到快递后会将快递交由该区域的快递网点，等到一般下午的时候由网点发往当地的处理中心，由处理中心分拣、扫描发往目的地。
参考资料：
--ems快递查询
全球邮政特快专递（EMS）客服电话
是的，邮寄EMS快递可以提供上门取件服务。您可以通过以下步骤来使用上门取件服务：
1. 登录EMS官网或者下载EMS手机APP，在寄件页面选择“上门取件”选项。
2. 填写寄件人和收件人的信息，包括姓名、地址、联系电话等。
3. 选择取件时间，可以在指定时间段内让快递员上门取件，也可以选择即时取件。
4. 确认寄件信息和取件时间后，选择支付方式并提交订单。
5. 快递员会在您选择的时间段内上门取件，并收取快递费用。
需要注意的是，上门取件服务可能会因为地区和天气等因素而有所限制，您在选择上门取件服务时可能需要考虑这些因素。