你好！如果是京东自营商品且由京东提供售后服务，在有京东快递的地方就可以提供上门取件服务；有的虽然是京东自营，而商品的保修服务是由供应商或厂家提供，此时只能自己寄回指定的售后服务点那里了。非京东自营商品，那就由卖家或者厂家售后提供保修服务。
京东上门自提时间多久
使用京东快递上门取件的方法如下：
1. 打开京东app，右下角的“我的”，选择寄件服务。
2. 下方的“寄快递”，选择“上门取件”，进入下一步。
3. 输入寄件人和收件人的姓名和地址，选择上门取件时间，“确定”。
4. 填写物品信息，选择是否开通先寄后付，“下单”，等待快递员上门取件即可。
以上就是使用京东快递上门取件的方法，希望能够帮助到您。
自提时间：周一至周日，09：00-19：00。京东上门自提不是随时可以去拿的。不是的，京东快递自取点是有固定的提货时间的。自提时间：周一至周日，09：00-19：00；商品到达自提点后，保留三天，超过三天不上门提货，则视为默认取消订单。自提点的商品需顾客当面点清，只要离开提货前台，京东将不再该商品负有任何责任。
一、京东上门自提时间多久？
自提时间：周一至周日，09：00-19：00。
京东上门自提不是随时可以去拿的。不是的，京东快递自取点是有固定的提货时间的。自提时间：周一至周日，09：00-19：00；商品到达自提点后，保留三天，超过三天不上门提货，则视为默认取消订单。自提点的商品需顾客当面点清，只要离开提货前台，京东将不再该商品负有任何责任。
二、京东上门换新要运费吗？
京东上门换新不要运费。
京东上门换新不需要大家自己掏运费钱，不过只有部分商品支持该服务而已，大家购买的商品带有上门换新标识的才能享受京东上门换新服务。
“免费上门换新”是京东在行业内首创的服务，依托京东的供应链优势，以及“运费险”、“上门取件”、“上门换新”三重产品保障，为消费者采用“送取同步”的方式。
除了“免费上门换新”服务产品，京东还向第三方商家推出“免费上门取退”、“上门安装”、“上门维修”等多项上门服务产品，携手商家一起为消费者打造极致的上门服务体验。
在“免费上门取退”方面，京东可为消费者最快2小时取件并立即退款，对于未发货商品则最快0秒退款。
在“上门安装”方面，消费者在购买具有安装属性的商品时，选择“上门安装”服务，商家在承诺服务的区域内，让消费者足不出户就享受到专业人员上门安装的便捷服务。
此外，依托“京东服务+”及厂商出众的能力，合作商家能为购买3C产品的消费者提供“上门检测”和“上门维修”服务；
并且，京东为消费者与商家提供全程监控服务，实现服务履约信息同步，全力维护消费者权益的同时，也帮助商家提升了售后服务竞争力。