京东有上门取件选项，如果没有可能是版本过低升级即可解决，也有可能是因为操作不正确，下面来教您正确的操作步骤：
操作演示版本京东11.3.0
1、首先打开京东app然后再我的如下图所示：
2、之后再寄件服务如下图所示：
3、再寄快递如下图所示：
4、再输入你的信息和收件人的信息，再选择上门时间，再填写物品信息，再同意协议，最后再下单即可如下图所示：
京东快递电话上门取件电话
1，打开手机微信app，在主界面中，右上角的放大镜图标，进入搜索操作，如图所示。
2，在搜索栏中输入“京东快递”，栏目中的搜一搜后，找到“京东快递”的小程序，并进入。
3，首次使用需要进行登录操作，登录，进行微信授权允许，地理位轩允许即可。
4，小程序会自动定位到当前位置，但仍需要补充寄件人的姓名和手机号，进入到我--寄件人地址簿。
5，填写相对应的信息。
6，收件地址一般会自动获取京东的收货地址，也需要自己进行添加需要收件的地址。
7，最后选择寄件方式选为上门取件或自送服务点，若选择为上门取件可以设置上门时间、重量，还可以选择保价、物品类型等等，就可以下单。
京东快递电话上门取件 950616。
2018年1月起，京东物流推出全新服务专线“950616”，为您提供从8:00至22:00的7*14小时服务。
“950616”在语音导航中添加了智能化路由，将商家和消费者问题进行分类，由专属团队对接处理，有效强化客服人员的专业能力，确保商家和消费者问题得到高效妥善解决。
京东客服电话汇总
京东快递物流及返修进度自助查询：950618或400-606-5500选1号键。
手机、电脑办公：950618或400-606-5500选2号键。
家用电器：950618或400-606-5500选3号键。
服饰家居、箱包及汽车用品：950618或400-606-5500选4号键。
相机、耳机、音响、路由器、智能手环等数码产品及配件：950618或400-606-5500选5号键。
母婴、个护美妆、食品酒水、玩具乐器及图书：950618或400-606-5500选6号键。
意见与建议：950618或400-606-5500选7号键。
会员PLUS专属热线：400-656-2211。