首先,可能快递站点要放不下咯(尤其是购物节的时候),很多人(包括我) 如果不是急用的东西,可能会拖延、忘记拿快递,等后期又挨个打电话催来取是不是徒增麻烦?那是不是以后多晚一天来快递站取也要多收一次保管费?
提醒一下:收货地址在派送范围内,快递员如果在没有致电给用户征求意见的情况下,直接将快递派送到快递驿站或放入快递柜,这侵犯到了消费者的知情权,选择权,也违反了邮政法规定。这可以投诉的!
况且,需要收件人当面验收的快件,放在网点过了四点直接默认签收,如果商品有问题责任又在谁?2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准已经明确规定了快递公司无权要求消费者“先签后验”。可这不是隐形的先签后验吗?
其次,网上买东西图的就是方便,我在买这件商品的时候,买下了它本身以及让我收到它的所有服务。 那么这个上门费用是由卖家承担还是买家赠送,那以后卖家也要注明包邮包送货上门或不包邮不包送货上门了吗?
再一个,天喵超市 京冻 等 这些标榜送货上门的购物平台是不是算在限制次数内还是限制次数外呢?
快递公司这做法 与那时候的外卖平台如出一辙 ,“送餐”即商品直接送到消费者手上这一过程,是外卖平台的核心意义,衡量这一环节的量化标准是送餐所花费时间。 平台作为老板为了消费者体验就要提高送餐效率,以此获得消费者好评,并持续使用自己平台,所以它就压缩骑手的送餐时间。如果骑手在规定时间完成,平台获得消费者青睐,规定时间不能完成,则扣骑手工资。平台始终获益。
送餐时间和用户给的好评、差评,将直接影响骑手收入。那么,自然把矛盾转移到消费者身上,你愿意多等5/10分钟,你接受他送的慢,他怕差评就先给不愿意等5/10分钟的人送。
快递也是如此,公司克扣员工,送不送货上门快递员的工资没变,你接受不送货上门,快递员也不会感恩你;你死缠烂打不接受不送货上门,快递员不高兴骂骂咧咧地给你放到家门口,所以最后欺负的都是善良的老实人…
公司把坏人留给消费者来做,一边不考虑提高员工福利与待遇,一边又站在道德制高点宣传快递员多么辛苦,消费者现在甚至还要为这埋单。可是别忘了快递的定义是什么:门对门的物流服务!
或许早晚会出现恶性竞争的公司:就叫“上门快递”,主打送货上门业务
现在快递公司不上门送件儿,基本上大家都是到驿站自取,这是一种常态投诉是不可能投诉的,因为快递公司并没有绝对的义务,一定送到你的床头,他们只是负责物品的运输到达你的附近,然后你自取。
快递行业外卖行业的不断发展引发了人们对于服务行业应该遵循什么样的标准的一个争议,因为很多人认为快递应该送上门,平常订的外卖也应该送上门,不能以任何理由让自己去外面自取,否则他的服务就是不到位的,但也有人认为这些服务是受到小区管理规则受到社会制定的规则的影响的,不是他们努力就能够克服的,所以也应该适当理解,其实这些快递公司外卖公司本身都是一种服务性质的行业。应该是尽可能的满足人们的需求,在规则允许的情况下。
外卖基本上都是送上门的,因为外卖如果不能够送到门上,你可以投诉他,这是完全可以的,但是快递并没有这个选项,因为快递基本上都是送到驿站,然后自己去自取,快递的件数可能也比较大,然后快递员一次送的件数也非常多,他挨家挨户的送成本太高了,而且快递送上门的这种服务,我们可以选择一些特定的快递服务商,他们可以提供送到家门口的服务,也可以上门取件,只不过你要承担更高的快递费用而已。
无论是快递公司还是外卖公司,他们都是服务升值的行业,也应该尽可能满足人们的需求,但是他们也是盈利性质的公司,他们也要顾及到人工成本,时间成本的各种各样的因素,来保证自身能够有盈利的空间,他们才能生存下去,所以说想让快递公司送上门,基本上是不可能的,除非说你花特定的钱。