要求快递员重新下单。
首先，在淘宝或者其他购物软件购买产品时有运费险服务，用户在退货时使用运费险服务不需要垫付运费。其次，如果使用了运费险服务，快递员出错导致产生了运费，用户可以选择让快递员重新下单，这时是不产生运费的。
如果用户没有选择使用运费险服务，在退货时就会产生运费，这时如果运费超出了配送标准金额，也可以要求快递员重新下单。
可以要求卖家拍照以及提供证据，查询是都是快递出了问题。
按你描述，既然卖家说货不对，那你说货对的就可以了。既然动嘴说说，那谁都可以。如果卖家拒绝退款申请，你可以申请介入，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行判定处理。
买这些产品就要提前做好防范现在淘宝这些垃圾太多了，到有监控的位置下当派送员面拆件又有监控，你现在先报案，在找快递公司要收件重量记录和中转重量记录，3000元以上可以立案处理，欺诈或者被盗都可以入刑了。