菜鸟驿站最晚5天去取。
代收货服务的免费保管期为包裹签收日起的5天内。逾期未领取的包裹，菜鸟驿站有权将包裹退回，但是一般在退回之前会联系包裹主人。
对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。另外，菜鸟网络科技有限公司于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。
菜鸟驿站开门时间是早上8点左右。
一般菜鸟驿站营业时间是早晨8：00～20：00／21：00，此营业时间仅供参考，由于菜鸟驿站模式和地区的不同，菜鸟驿站营业时间是不同的，详细营业时间消费者可以咨询当地网点。
菜鸟驿站除了在各大高校开展之外，还有社区便利店、连锁超市、邮局报刊亭等。
其中，便利店是重要的组成部分，一般菜鸟驿站营业时间是早晨八点开门，下班时间一般为晚上八、九点左右，最晚的有的能到晚上10点。