中国是一个快递大国，每天的快递量已经达到了一个非常惊人的程度，快递员也是一个非常庞大的行业。在中国，除了顺丰之外，还有很多快递公司，比如申通、圆通等等，这些基本上我们普通人在网购的时候都会用到。不过，在网购的时候，对于快递是否需要送上门的问题，这也在网上引发了争议。大多数网友都认为，快递必须要送上门，或者要送到消费者的手上，这样才能保证快递的安全。但是，也有一部分人认为快递不用送上门，只需要放在快递点即可。当然，不同的人有不同的看法。
不过，就在近日，一件关于快递的事情在网上引发了热议。一位武汉的女士，她在云集网上购买了一些生鲜，比如牛排、饺子、披萨等。我们知道，这些东西都是需要冷冻的东西，否则送到消费者手中的时候一定会坏。但是，让人没有想到的是，就在这些生鲜送到了以后，竟然没有人电话联系她，就直接放到了丰巢，等到李女士想起自己的网购的生鲜，东西已经在丰巢放了30个小时。要知道，现在天气这么炎热，这些生鲜又放了这么长的时间，肯定已经坏了，李女士非常担心食物变质。于是，李女士在将东西取回后，因为暂时没有臭味，她就立即将东西放进了冰箱。随后就此事，又分别快递员以及商家沟通。
不过，李女士在沟通的时候，却感到非常不满意。李女士先是向云集客服投诉，云集的客服也非常有意思，在得知食物闻起来没有异味后，他直接声称食物没有变质。不过，李女士坚持要投诉，根据平台要求，需要提供照片证据。不过，由于此事李女士已经将生鲜冷冻在冰箱中，无法显示出之前的状态，在这样的情况下，她的投诉直接失败了。
值得一提的是，这件事情其实就是快递公司的问题，快递员没有及时通知李女士取件，这本身就是快递员的错，快递员应该负全部责任。但是，相关的快递公司的负责人却表示，之所以会出现这样的情况，主要是因为快递的外包装上没有贴生鲜面单，所以被误以为是普通的快件。如果上面贴上生鲜面单，就不会发生这样的事情了。这样的言论一出来，这些快递公司的负责人就受到了网友们的怒怼。事实上，按照相关规定，不管快递上有没有贴生鲜的标签，都应该送货上门，即使不能送货上门，也应该及时联系收件人，告知他及时取件。这件事情，可以说就是快递公司的全责，现在快递公司不断踢皮球，简直没有一点儿担当。
你这个件是用了在线下单功能吗？如果是在线下单，快递员需要在两小时内取件，否则会被处罚，你看一下时间，如果已经超过2小时，该快递员又一直没能来取件的话，可以不用等，转成别的快递，在线下单订单也是可以取消的，事后取消操作即可。
手机淘宝预约上门取件的操作步骤：
1.我的订单中找到相应的商品—申请退货—申请退货信息填写或选择，取件方式选择上门取件—提交申请。当上门取件预约接单后，即只需要等待快递员上门取件，同时会给您发送相应的取件码。
2.当快递员上门后，将取件码展示给快递员进行核销，取件成功，且完成运费的支付和确认后，上门取件成功。
如果这个时候线付款把邮费付了，把扣钱的截图发给店家，自己保留一份。他们没拿到东西不是寄丢了，第一时间打电话给对方要寄快递号。