有两种解决方案
1、拨打智能柜屏幕上的客服电话（丰巢快递客服 400-063-3333；服务时间为8:00-22:00），向客服说明问题，快递公司会派专人来解决的。
2、参看给你派件的快递员手机电话（一般丰巢手机客户端或者丰巢微信公众号上面都会有），向快递员说明情况。
扩展资料：
深圳市丰巢科技有限公司，致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢“智能快递柜，以提平台化快递收寄交互业务。
2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜，以解决快递末端难的问题。
公司口号：“丰巢”提供快递行业最后一公里方案服务
参看资料：丰巢_
打智能柜屏幕上的客服电话，向客服说明问题，快递公司会派专人来解决的。
丰巢智能快递柜如何寄件：
1、寄件先关注微信公众号
丰巢智能快递柜寄快递，可以先关注官方微信公众号，方便一点。搜索之后，关注认证的。
2、绑定手机号
关注微信公众之后，先绑定手机号码。直接输入手机号，然后手机收到验证码，再输入验证码即可绑定。
3、绑定成功之后，在导航里面“寄快递”，然后再“快递柜寄件”。
4、这个页面会显示你附近的快递柜，如果已经知道快递柜地址，直接“去寄件”按钮。
5、接下来的界面，就是要填写“寄件人”和“收件人”信息了。填写完之后，选择快递公司，然后选择是寄付，还是到付。最重要的，可以先参考下价格。
6、下单成功后，会有一个寄件码。收到后，拿着包装好的快递包。去丰巢智能快递柜，选择几件，然后输入寄件码（或者微信扫一扫二维码）。快递柜的门就会自动打开。
7、最后，放入快递包之后，关闭快递柜门，就能成功寄送了。微信上也会显示运单号信息。