有一些快递公司将快件送到菜鸟驿站即显示签收。
没有电话通知收件人，可能之后发你短信了，你可以看一下你的短信里面有没有被拦截短信信息，有直接放快递柜或者直接放“菜鸟驿站”的信息。
生活的经验告诉我们，代收、代领，很常见，但遇到的很多纠纷也与此相关。
你会觉得快递的流程很不严谨。
我们假设一下严谨逻辑的快递应该怎么做。
收件的时候，全程录像，并且寄件人本人到场，确认所邮寄物件的完整性，物件与单据之间的一致性，并由寄件人书面确认。货到后，给收件人打电话，如果本人来领，需要核验身份证，与本人一致，并且全程录像。如果指定别人代收，需要明确指定谁来代收。同时辅助电话录音或者短信的确认。代领人领取时，也需要核验身份信息，并全程录像签收过程。
如此，才能说相对严谨。
你看了可能会觉得搞笑，收个快递，至于么。能这样想，说明还没丢过件。
上面的严谨过程和我们的现实操作习惯不相符，只能说明实际操作还有很大提升空间。这个提升，有赖于市场的开放，技术的进步，以及观念的转变。
严谨细致操作，不利于交易效率，而一味追求效率，又存在粗糙导致的侵权及其他纠纷。现实的操作，是对效率原则的折中。
如果在不阻碍效率的情况下，做到严谨，那就是我们期待的情境了。比如音像证据保存更便捷，不需要额外的操作，身份信息升级，不需身份证，而通过面部特征及其他身体信息进行识别。
法律关系上，一般的情形，快递公司只是和寄件人之间形成合同关系，要保证快件有效的投递到收件人手里。即使中间有快递柜、菜鸟驿站等，也不影响这种法律关系。
市民陈女士告诉记者，不久前，朋友打算给自己一个惊喜，悄悄从武汉寄了一些东西给她，陈女士在翻阅菜鸟驿站App时发现，朋友寄的快递已经到柳州三天了，被投放去了家附近的菜鸟驿站。
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看到这条信息，陈女士马上去菜鸟驿站取件，这才知道朋友给她寄的是两箱水果。
市民 陈女士：没人电话通知我，也没有短信通知，如果我不是自己来看，菜鸟驿站APP根本就不知道我有快递，而且我家离驿站也有七八百米，20斤水果我得自己扛回家。
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陈女士认为，水果是属于生鲜类快递，放久了会坏掉，快递员把快递往驿站一放就走人，实在太不负责了，如果这两箱水果坏掉了，那谁来负责呢？
市民 陈女士：水果这种得通知开箱检查的对吧？万一有什么问题好及时处理，我的快递应该跟我商量一下放在哪里，而不是他决定放哪里，我再去拿。
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陈女士说，自从菜鸟驿站进驻小区以来，快递到了快递员就不再电话或者短信通知，而是用菜鸟驿站APP来通知客户取件，快递送上门变成了收件人去菜鸟驿站取件。针对这个情况，记者在街头走访，有不少市民表示，他们也有过类似的经历，感到特别苦恼。
市民：快递我觉得应该是送到家门口的，如果有快递驿站，你可以征求我意见放那里，有时候我们忘了 不方便取，那种很重的东西，快递费我们已经包含在买那个东西里了，为什么不可以帮我们送到家呢。
市民：如果我不在的话，我还是觉得方便的，当然是在我个人要同意的情况下，但是如果我不同意的话，你就直接给我送到驿站，这本来就是你的义务，我也付了钱，作为一名消费者，这是我应该享有的。
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在采访过程中，也有不少市民表示，一些快递员先把快递放在物业公司或者门卫后，才短信通知他，回头自己去找快递的时候，特别费劲。
市民：因为家里是住在没有菜鸟驿站的地方，有时候快递员没有跟我打招呼，随意就把快递放在那些小卖部、糖烟店那些地方，然后我也找不到，后面问快递员，他又说一起帮你丢哪里哪里，你去找一下，显得快递员很不负责任。
市民：也没有提前打一个电话，或者说是留一个短信，我只能在淘宝上，或者在其它的购物软件上，查看这个东西到哪了，挨个办公室去找，就会造成一定的不便吧。
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人手不够就可以把快递放在驿站吗？
记者随机走访了一些快递驿站，有业务员表示，快递太多了，送不过来，所以直接送到驿站。但这样的行为，是否合理呢？
记者来到了城中区某小区里的一家百世快递驿站，里面堆满了货物，但是只有一个业务员。当记者问及快递是否送货上门时，对方表示，因为人手短缺，不帮送货上门，如果要实在需要送货上门的，送件时间没法保证，现在基本都是短信通知消费者来取件。
百世快递 业务员：那我想让你们帮忙送到家里，楼下可以吗？我们这边的话都是没有业务员送的，都是代理点那边直接派车拉过来，就放在这里了。那我有些快件太大了，猫砂猫粮怎么办？猫砂猫粮那种的话，您只能看，到时候您需要送的话，只有派业务员或者说快递公司什么时候派人过来，然后才会有人送，因为我这边就我一个人，也走不开。因为业务员他有时候两三天才会过来这边一趟，因为基本上都没有件要送的。
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接近中午，记者又来到柳北区某小区的菜鸟驿站，看到有快递员开着面包车把几个麻袋的快递送到驿站就走了。
记者&快递员：兄弟，问你一句话，像你放在这个驿站，你要通知买东西这个顾客吗？通知啊，有菜鸟驿站通知的啊。像这种大件的，如果顾客要求送上门怎么办？那送啰。你回头再来送？对啊。那你现在不通知不问他一下？没时间，现在好忙的。
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快递员的行为已违反相关规定
人手不够、快递太多，这些理由都可以作为快递员不通知收件人、不送件上门的理由吗？记者从柳州市邮政管理局了解到，按照《快递服务国家标准》在事先不通知消费者的情况下，快递员直接把快递放到驿站或代收点，违反了《快递服务国家标准》。
柳州市邮政管理局副局长 蓝海：快件投递的形式主要包括按名址面交，用户自取或用户协商投递三种形式，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址，收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，如果没有按照这个要求来投递的话，用户可以向快递企业投诉。