问题件的处理，是都需要按照《邮政法》的规定进行处理，根据管理规定，每个公司可以根据自己的情况指定处理步骤和方法。
一、无法邮寄，派送失败的，应按照原地址退回。
二、如果发件人放弃货物，或者原地址错误，无法退回的，按照邮政局下发的《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理。
国家邮政局拟规定，无法投递又无法退回快件的保管期限，由快递企业建立全网统一的制度，在各地安排专门场地进行保管，保留期自登记之日起不少于6个月。
保管期限未满的无主快件，快递企业将继续提供查询服务，用户出具相关交寄证明，就能够查询、认领，再次投递或退回的资费应按照双方签订的快递服务合同执行。
保管到期无人认领的快件，快递企业可以进行开包处理，“由快递企业两名以上工作人员共同进行，并采用技术手段对开拆全过程实行监控，监控资料保存时间不少于30日。”快递企业实施开拆的工作人员，应当对快件的外包装和内部物品进行拍照，并对物品名称、性质、重量、特征等进行详细登记，上报邮政部门备案。
无主快件的处置结果将是变卖、移交、销毁三种：如果物品是现金、金银饰品、国内现行有效邮票以及其他可变卖物品，快递企业可以予以变卖，所得价款扣除无法投递又无法退回快件的处理费和应付快递服务费后，上缴中央国库。
如果是存款单、存折、银行票据凭证，国家邮政局要求快递企业送交签发该单证的银行、金融机构处理;如果是户口迁移证、护照、居民身份证和其他证书、证件，应送交证件制作机构或证件签发机构处理。
凡是被销毁的无主快件，快递企业将填写销毁信件申请表，报所在地邮政管理局核准后，予以销毁。
快递没有取件码取件的解决方法如下：
1、如果是没收到短信的话，可以查看自己的订单信息上面会显示取货码和快递员的手机号，可以直接打电话询问快递员拿取快递。
2、若是放在快递柜的快递没有取件码，可以打电话给快递柜的客服，告知订单号进行查询，客服会重新发验证码到手机上，也可以联系官方商家，商家会对应快递查询业务员的电话，然后直接联系业务员就可以取到快递了。
3、在菜鸟APP上可以查看自己的快递信息，包括了取件码，前提是菜鸟上登录的手机号是您快递所填写的手机号。
快递取件码的作用
取件码是每个快递包裹的取件密码，每个快递包裹的取件码是不一样，一般手机短信会收到该快递此快递的取件码。取件码是快递员是否按时上门服务的记录。
当快递员上门后，需要输入您给的“取件码”，来证明自己履行了对您的服务承诺，所以，如果快递员上门了，把取件告知快递员就可以了。
取件码主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外141多家快递公司。