云柜可以免费存放20小时。
云柜在全国整体的超时收费方案为快递自入柜开始计算时长，入柜20小时内提供免费保管服务。不过，以上为全国整体方案，个别网点会有自己的方案，所以最终收费规则和时间，以网点设置为准。
此外，云柜提示，超时取件收费非强制要求，用户可以选择支付，或者通过联系人工客服延长超时时间。支付超时费用后，用户也可申请退款，费用会在申请退款后5个工作日左右退还给用户。
从外观上来看，云柜就是由许多的柜子组成，柜子大小各异，而且云柜中间还有一个显示屏。云柜其实就是一个智能快递柜，快递员将快递放入云柜，用户凭借取货码来自助拿快递。
云柜的作用
云柜最常见的作用是快递代收。随着网购的普及，快递已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。由于人们工作忙碌，很多时候无法及时签收快递。在这时候，云柜就可以派上用场了。
云柜还可以用于无人售货。在一些地铁站、商场等人流量较大的地方，可以设置云柜作为售货机，用户可以通过扫描二维码、支付宝等方式购买商品。这种无人售货的方式不仅方便用户，还可以减少人力成本。
云柜还可以用于智能存物。在一些公共场所，如机场、火车站等，用户可以通过云柜存放行李、物品，避免了携带重物的不便。同时，云柜还可以对存放物品进行智能管理，保证用户物品的安全。
快递员是怎么把东西存在云柜里的
如果云柜上有客服电话，可直接电话询问，让工作人员给您一个账号密码，您可以登陆进去把刚才的快递柜门再打开一次取出来。
或者在取件短信中找到派送员的电话，尽快联系派件员，要求派送员重新发送开箱密码，就可以啦。
如果你有账号了，可以自己存件，登陆你的账号，快件处理打开刚才的柜门
根据国家邮政局智能快件箱国家标准，自助快递柜（智能快件箱）是指：设立在公共场合，可供投递和提取快件的自助服务设备。每个取件码只能使用一次，所以再次输入的时候会失效的。
扩展资料：
如果我们的小区里面有云柜，那么下次快递小哥过来送件而我们恰好又没在家的时候就可以告诉他将物件放到云柜里，当然是免费的了；随后快递小哥会发给我们一条取件短信，如果没有短信也不用发愁，打开手机支付宝找到"我的快递"应用，一般情况下这里会显示我们近期收发的所有快递信息，如下图：
快递信息就会看到详情，然后选择"扫描一键开柜"或者取件码开柜"
接着会弹出取件的两种方式，分别是以上说的扫码取件和验证码取件。以上刚才云柜上的操作，我们需要将手机号和取件码输入进去，如果输入无误的话，数秒钟后显示屏上会告诉我们目前存放货物的是哪个格子以及自动帮我们打开，这样就可以了，不过走的时候务必要将柜子关上。
快递员使用云柜存储物件方法如下：
1、注册账号。首先“注册”， 进入注册页面。注册账号需要用到个人身份证信息和手机号码，因为云柜账户需要实名注册。
2、使用注册成功的账号、密码登录后台后，“存件”，根据快件大小选择箱子大小。
3、扫描运单号。
4、输入收件人手机号，在操作界面核对好收件人手机号码。按“确定”键，完成本次存件，按“取消”修改存件。
5、确认好信息无误后系统会下发一条短信到顾客手机里。顾客取件的时候凭借短信取件码就可以取件了。