菜鸟驿站工作人员扫描邮件二维码即可入库，系统自动形成出库码。收件人接到取件短信可以转发给别人，或在淘宝上查询出库码复制或截图转发给别人。
自助取件就自己去店里找到相对应的货架，核对好编码和收件人姓名电话地址，然后出库取走。不是开放式自助取件，就到店提供取件码给工作人员看，或扫码取件。
如果你的快递放在菜鸟驿站或者超市，直接把取件码告诉店里的人，对方就会把快递给你了，如果是丰巢，那就输入取件码，箱子会自动打开的。
手机接到了取件码有两种可能：一种是用户的物品被放入了快递柜中，去快递柜凭取件码取出用户的快递。另一种是用户的快递被放在了驿站，用户直接去驿站报出取件码，工作人员会将快递拿给用户。
如果用户在淘宝中没有找到订单的取件码，可以在短信中查看，当用户的快递到达时，快递服务商也会给用户以短信的形式发送一份取件码，方便用户查看，如果用户没有收到取件码，可以拨打快递的客服电话询问。