具体的原因及解决办法如下：
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
菜鸟驿站取件码查询方法：
1、打开手机支付宝应用，在首页选择“更多”选项。
2、在相应页面中找到并选择“我的快递”，进入快递页面。
3、在我的快递中页面下方显示的是收件人为自己的快递信息，查询菜鸟驿站寄出信息要选择“菜鸟驿站”。
4、在驿站寄件页面，右下方的“历史订单”，就可以看到自己在淘宝、支付宝菜鸟驿站寄出的快递的物流信息。
隐私号放到驿站收不到取件码的解决方法如下：
方法一：直接联系快递派件员。
如果消费者的快递显示已经送达存放在快递驿站了但是由于是隐私号收不到取件码，可以直接打电话给快递小哥，告知其快递单号后让快递小哥帮忙查询即可。
方法二：直接去菜鸟驿站取件。
消费者可以直接去到存放快递包裹的驿站，向工作人员出示运单号后，工作人员会帮忙找到包裹的，然后取件即可。
方法三：咨询菜鸟APP的官方客服。
随着“隐私面单”的普及，部分顾客隐藏了电话号码、姓名及地址，常带来派送不及时或者未收到取件码等情况，顾客投诉量反而增加了。比如隐私面单的快件首次放在驿站，可能会因为系统不同而无法收到取件码影响取件。
菜鸟驿站的价值
对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。
除 “菜鸟驿站”免费代收包裹服务的持续发力外，菜鸟网络还将与合作伙伴在寄件上进行合作：通过整合零散用户寄件需求，减少最后一公里的物流成本，优化时效，提高用户体验。