如果你的手机不是认为故意损坏,或者不可抗力等,可以让卖家履行售后服务的义务,退货或更换。
这要看你在买东西时和卖家之间的协议了,例如几天内可以退货,几天内可以换机,几天内可以免费维修,邮寄费用等。
在淘宝帮人买手机的次数也不少了,有问题的情况确实不多。退货一般不太行得通,很少有卖家愿意全额退款,毕竟手机你是用过了的。因为这又不是属于诈*之类的,只是产品有问题,只要卖家愿意退换,投诉没任何作用。有一次手机有问题,就是和卖家协商好更换,邮费双方均摊的。还有一次也是更换,但是邮费是卖家全额承担的。
一般手机在短时间内出现有问题,你主动联系卖家,卖家是愿意跟你更换的,邮费是均摊还是怎么样主要还是双方协商。
快递运费的计算公式:(总重量-首重)*续重价格+首重价格=快递运费。
续重价格:省内件一般是2~5元/公斤,省外件一般是5~8元/公斤;首重价格:一般首重为1公斤,省内件一般首重价格在10元左右;省外件一般首重价格在12~15元。