首先,纠正一下楼上几位朋友,与描述不符虽然不是商品质量问题,但也属于违规行为,卖家是有责任承担退货运费的。当然你退回的那部分运费,是超出了交易退款金额的,所以就要看卖家的诚信与责任心了,因为淘宝规定是不支持到付形式的,所以运费肯定需要你自己先垫付,再协商让卖家退回给你。
其次,提交退款申请时,退款理由选择"收到的商品不符",并且要拍照留下凭证,以便与卖家店里的描述相对照说明具体哪里不符。如果协商不成,可以在退款协议里,提交申请,要求淘宝小二介入处理。只要凭证充分,一般都会得到圆满解决的。
最后,有点个人建议,虽然问题总是会有解决的方法,但是我们购物都是图个方便开心的,如果要纠缠不休的解决问题肯定谁都不高兴的。所以有个好办法,现在不是都有退货险了吗,买东西时一起购买一份,也不多钱,几毛到一元,这样日后不管发生什么原因的退货都是可以省下运费了,有保险公司给赔付呢。如果有幸购物的店铺卖家已经加入运费险了,那就更是开心了。挑选商品时同等条件下优先考虑这类店铺,是有效降低网购风险的方法。