淘宝退货首重免费寄。首重一般是指不超过一公斤，综合意思是指不超过一公斤免费寄。如果是产品质量或者是商家失误导致你需要退货的时候，不仅可以免费退换货，就连运费都是由商家承担。
网购的时候，如果产品描述不清，你担心产品会有质量问题，或者会不喜欢的时候，你可以在下单购买的时候，购买“运费险”，很便宜，这样即使是你的个人问题导致想退换货的时候，不仅可以免费退换货，运费都不用你自己承担。
网购时买了运费险，运费没有超过运费险保额的不需要自己付运费。订单成功投保运费险并申请退货退款或换货，填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回支付宝账户余额，无需进行任何操作。
注意事项：
《淘宝平台争议处理规则》中规定：
第六条 淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请，但出现以下情形的，淘宝可不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利：
1、买家未在本规则规定的受理期限内发起维权。
2、交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清。
3、买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议。
4、买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现且交易成功。
5、交易做退款处理后，因卖家需要取回商品产生争议。