要求卖家换货或者申请退货。并且在这里要提醒各位买家,如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费,由卖家支付。再有你也可以拒收快递,在上面签上你的名字及理由,并让快递员签字。之后拍照取证,作为以后上传淘宝的凭证。
在淘宝上开店的商家们肯定遇到过发错货的情况,有的买家收到了淘宝错发的包裹后就不想去退回了,毕竟不是自己的错误,但是这种想法是错误的,因为如果包裹贵重会犯法的,下面来介绍下。
淘宝错发了包裹需要退回去吗?
买家发现卖家发错了货,可以在签收快递的时候拍照,联系卖家,向卖家说明情况。要求卖家重寄产品并申请淘宝退货退款。如果你是在快递签收后才发现的,你就要拍照并联系卖家上传照片,说明情况。
要求卖家换货或者申请退货。并且在这里要提醒各位买家,如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费,由卖家支付。再有你也可以拒收快递,在上面签上你的名字及理由,并让快递员签字。之后拍照取证,作为以后上传淘宝的凭证。
如果卖家不承认发错了货,那我们就可以申请淘宝客服介入,只要你提供视频照片证据齐全,一般我们申请仲裁都是没问题的。
买家也可以用法律武器来保护自己。《消费者权益保护法》第四十六条规定“经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。”
如果卖家让消费者退回,那么运费就是由卖家处,同时还需要协商其他的赔偿等问题。
处理规定是什么?
一、退换货涉及的运费争议
1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者您根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的。
交易做退款处理,退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的,应当与您另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,您不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。
5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,您应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
二、物流涉及的运费争议
未经您明确同意,若卖家使用到付方式(指在委托承运人时不支付运费,而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)委托承运人发货的,您有权拒绝签收商品;您签收商品的,到付运费超出约定运费的部分由卖家承担。
淘宝错发的包裹应该给商家寄回去,但是运费肯定是由商家去承担的,好说话的商家可能还会给你额外的发一点钱,这样算是弥补给你带来的麻烦,不过如果你退还包裹就属于不当得利了。
淘宝上,卖家发错货,我不退货,可以申请退款吗
应该是可以的,不过,运费险的投保赔付是有金额的,你可以看看运费险要赔你多少,这限定你选用哪家快递给卖家发回去,比如只赔你13,你就别发顺丰,卖家赠送的运费险,如果买家退货是会直接赔给买家的支付宝账户钱的,你可以进入运费险里面仔细读里面约定的条款约定,写得有直接赔付给买家的
淘宝上,卖家发错货,我不退货,可以申请退款吗
不可以的,卖家发错货,是卖家的错误,不过你要申请退款的话,也需要把卖家给你发的货退回去的,不管是什么东西,退回去,再申请退款,要么就不退,就这样也行的,你不退货,卖家会拒绝你的退款的。
卖家发错货可以申请不退货退款吗这个~单从道义讲不太好吧,你可以让他再给你补发,但是还是不要白拿人东西了,做生意都不容易的,以后从网上买东西就先百度一下“呀饭粒”,这是省钱的好方法
淘宝卖家发错货买家可以申请退款吗, 给淘宝买家发错货,他申请退款不退货怎么办不知道你是卖家还是买家,卖家发错货付邮费让买家寄回去就行,如果买家坚决不退还想退款是不太现实的,卖家直接拒绝退款就可以。
淘宝卖家发错货不理人退货又怕卖家不退运费可以只申请退款吗只要你和卖家能沟通协商到运费问题,例如卖家有说他包你退回去的运费,在退款成功后卖家如果不退你运费,你是可以投诉卖家的。这个是可以放心的。
因为在退款成功以后的0到15天以内是可以投诉卖家违背承诺的,卖家如果不打款给你是要扣分和罚保证金。
当然你要退款不退货这个需要和卖家协商好,如果卖家拒绝而你申请小二介入,你需要有证据理由能说服小二就可以。
淘宝为不退货可以申请退款吗可以不可以,不仅仅是规则问题
也要看具体情况,具体分析。
比如有的情况
你花9.9包邮买了一件商品
而这件商品存在自身的质量问题...就是说卖家的绝对错误在先
然后淘宝会判断这次的退款退货卖家需要承担来回运费
那么情况就很特殊了
如果你选择的是换货而不是退货,卖家要为9.9承担来回的运费
那么。。。运费就是发货。。。收货。。。换货。。。运费*3
那么一般的小卖家基本就放弃这次交易了,
可以直接给你退款而无需邮寄,也不让你换了。。。太赔本
淘宝卖家发错货可以退款不退货吗
按道理卖家给你邮寄了一条完全货不对版的商品,你可以直接退回去给他,然后他会重新发一条你本来打算购买的牛仔长裤给你,你发回去的邮费以及他再次邮寄过来给你的邮费,都是由他负责承担,因为这次是卖家的错误,他发错商品,但如果你不打算把这条邮寄错了的短裤发回去,而直接申请全额退款的话,卖家肯定会在退款协议里拒绝你的申请,因为你要退款一定要有原因,不可能随随便便就能退的掉,就算拖到淘宝客服介入,你没有理据,吃亏的肯定是你自己,到时候货款还是会打给卖家,建议你用第一种方法,按照程序,把发错的短裤先发回去,再让卖家邮寄一条牛仔长裤过来,邮费方面可以在你的原来购物订单里多除小补,或者直接叫卖家把邮费塞到后面邮寄给你的牛仔长裤里面,至于到时候交易完毕之后,你打算给卖家一个怎么样的评价那就是你的事了。
在淘宝退货申请退款卖家给退不退申请退款后卖家要是没有处理,那就等时间一到款就自动退给你。。要是卖家拒绝就继续申请,实在不行就叫淘宝客服介入处理,肯定能退的到,
在淘宝上卖家货已发可以申请退款吗可以。退款时有几个选项,需要和卖家先行协商。还有就是货到后可以拒收,到时间也会退钱给你的。
淘宝退货卖家不给地址可以申请退款吗可以,但是如果不符合退货理由是退不成功的,如果符合,可以和卖家协商,如果卖家不同意可以申请淘宝介入。