具体的赔付规则如下:
买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款,属于违规。买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉,投诉卖家未按规定时间发货,要求赔偿;赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,但卖家以缺货,无货等理由,延迟发货。
当买家以“卖家缺货”原因申请退款时,建议您尽快与买家协商退款事宜,如果您选择同意退款申请,那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)。
操作环境:
品牌型号:iPhone13
系统版本:iOS15.0
app版本:v8.0.18
因为淘宝卖家漏发货了、延迟发货了,我们可以跟平台投诉索要赔偿,一般投诉成立,卖家都会以红包形式给买家赔付。那买家获得赔付红包之后,应该如何用红包?
其实方法非常的简单,首先我们需要在我们的手机桌面上找到并打开淘宝这一应用。打开淘宝后,我们可以看到界面的下方有首页、消息、购物车以及我的等选项,我们需要点击“我的淘宝”,将界面打到我的淘宝界面。在该界面我们可以看到各种关于我们的个人信息。
在我们的头像下方,我们可以找到“红包卡券”的选项,我们点击进去,查看一下我们的红包和卡券的数量,然后我们点击“红包”查看我们未使用的红包,找到我们没有使用过的红包之后,我们点击红包后面的“查看”我们就可以看到红包的金额、名称、以及使用的规则,我们看好使用规则,点击下方的“去使用”就可以啦!
注意事项有哪些?
首先要说明的是,卖家因缺货延迟发货,不算不发货,以后也不再进行强制赔付。
滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的,淘宝网不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认。
但是,如果买家通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货,于是故意拍下该商品,卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。这样的做法在现在是不可能的。
近日,淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。
通知称,买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请,淘宝网将不再强制支持赔付,而是由买卖双方自行协商。在新的规则中,淘宝网新增了不强制赔付机制规则的补充。
淘宝卖家退款扣除发货运费:买家进入我的淘宝-已买到的宝贝-订单-退货/退款-仅退款(退款金额修改成扣除发货运费金额)申请部分退款。申请部分退款操作步骤如下:
(1)进入淘宝网首页。
(2)鼠标放置我的淘宝点击已买到的宝贝。
(3)进入已买到的宝贝页面。
(4)点击退款/退货。
(5)点击我要退款(无需退货)。
(6)点击仅退款、已收到货。
(7)填写成扣除发货运费退款金额上传凭证点击提交。
需求是部分申请退款,可以在申请退款时注意以下事项:
(1)退款类型:选择“仅退款”
(2)货物状态:选择“已收到货”
(3)退款金额:修改成部分未收到货的部分金额
(4)提交退款后,请耐心等待卖家的处理,如有问题也可以与卖家友好协商。
参考资料:
淘宝网-如何申请部分退款?