看一下，古星李宁专卖店，是这家店铺吗？3皇冠的店铺，而且据说他家是李宁首家授权的网上专卖店。李宁官方网站可以查询到，是正规的李宁专卖店的。可以放心购买，你遇到的问题，可以请教一下他家的售后。
我找到它的文章介绍，可以看一下（只有智能手机才能打开）：
问题的情况应该是快递过程中外包装损坏，造成的李宁公司拒收情况，问题出在快递公司，问清楚李宁公司对外包装的具体要求，再与快递公司交涉吧。
因为你要的是更换尺码，他们不会接受你用过的无法再次销售的商品的。那么如果你没有造成商品无法销售这样的情况，问题就出在快递公司那里。如果你造成了商品无法再次销售（如仿伪卡刮开了之类的情况），那么就算他们收到了快递也不会给你退款的，只会再次把货寄回来。
注：李宁那里说在快递公司、快递公司说送到了但李宁方面拒收，那么这两者是不冲突的，说明李宁没有收这件快递，快递公司会把商品退回最近的配送中心的。找不到的话绝对是快递公司的问题了。