运费本来就是你商家，宝贝之间会有一个设置模板的，哪里包邮哪里不包邮，如果他拍下来的地方就是包邮的，那就是不含运费，如果他拍下来的含运费，那退款的时候是包括运费的，就是退货退款的话是包含运费的。不过退款的话，你们协商的话是可以修改金额的，让他自己修改金额，例如他拍了是一个2000块钱的订单，运费呢是包邮的，但是中间损坏呢，太有责任，然后呢他就可以把这个2000块钱改为1500或者是1800左右，然后呢，这个运费呢就在里面。
宝贝不包邮，淘宝买家申请退款时不包括邮费，只能退商品价格。淘宝退款条件有：
1、商家迟迟不发货，可以申请退款。
2、商品与描述不符的情况下可以申请退款。
3、商品存在严重的质量问题，可以申请退款。
淘宝退款邮费的处理：
1、如果商品是包邮的情况下，退款会一起退回到买家账户上。
2、如果商品在不包邮的情况下，申请退款的。邮费由双方协商处理，如果是买家原因退款的，退回邮费由买家出。
退货退款过程;
1、打开淘宝，输入账号和密码登入。
2、找到已买到的宝贝，然后点击退货退款。
3、填写退货退款理由，然后点击提交，把商品打包退回。
注：如果出现退货退款，邮费问题都是要通过双方协商处理的。邮费可以通过支付宝转账，需要等双方都要同意后，才能进行转账，如果协商不下，可以要求淘宝客服介入处理。