运费险一般在商品订单确认页，由消费者根据自身需求选择是否购买，部分商家赠送运费险，则不需要消费者自行购买。
运费险主要用于补偿买家退货时的运费支出。在退货的过程中，通常需要买家先承担退货运费，卖家确认收到退货产品后，运费险会自动发起理赔，赔付一定的数额，赔付金额可能与实际运费支出不符，不足实际运费的部分，需要买家自行承担。
运费险理赔流程如下：
1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝账号。
运费险是一种运费保险，主要是指用户在线上购物后发生退货时，消费者不用支付运费，由商家负责；运费险一般针对支持“7天无理由退换货”的商品，退货时保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。用户在购物时可以在页面查看有无运费险，然后决定是否购买。
为了避免购物后出现退货的情况，用户在购物时可以详细了解产品的质量，同时了解已经购买用户的评论，如果评论较差就不要购买了。不过在购物时可以在不同的商家进行对比，然后选择性价比高的。值得注意的是，运费险在很多购物平台都有，而且使用的商家越来越多。
运费险具有的特点包括保险费用低、投保方便、理赔速度快、理赔额度高等。理赔流程：买家发起退款时选择需要退货，在购物平台输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家；卖家收到货物后确认退款；保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家付款帐号。