一是要看你的样品价值大否?二是要看你对你的客户了解几多?是不是真实的潜在需求客户呢?三是要看你把握的业务程度,四是要看你觉得给了样会否成交的可能性多大? 可以的，如果您觉得他意向高的话，第一次合作不收样品费对方会觉得比较真诚，如果意向不高，要个样品费也是正常的，似情况而定了！但从样品费的本质看问题，几块钱的样品和邮寄费用，根本不是问题的关键。客户只是想通过让你免费寄样品来获得下一步谈判的主动权并满足自己的优越感；而咱们也只是想通过收费寄样来看客户的合作态度及保本（对于大公司，每天寄出几十份样品的确是很大的成本）。所以，要求同存异。可以采取前期客户付费，后期咱们买单的方法。具体操作，就是坚持客户付邮费与样品费，并在咱们的样品中附一份“样品费与邮费退扣单”给客户，让客户打开样品包装的时候，在惊喜的同时感受到厂方的细心，也为下一步咱们的跟进打下坚实的基础。仅属个人的意见如果您觉得不好的话 您可以使用一下的方法去试用下：一般的公司都会受样品费的 据说为了样品的多与少、也会进行不同的价格战 ，这样的话会有利于公司的样品寄出得到的利润，1、寄出的样品多；您还是可以 收点适当的费用即可2、寄出的样品少，您还是可以收费用的 都说为了大家的利益 您可以在短时间之内、将客户给您的费用原件打回南泰彩钢的个人观点：寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况： 1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户，此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。 2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你， 3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。 4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。 5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。 碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。 要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。 经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下： 1、对于初次交往的客户 1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。 2）email或fax贵司的*给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。 3）收到客户确认或电汇后，安排快递。 4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。 2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。 寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则： 第一，要求对方承担运费，特别是快件！ 第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。 第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。长期客户除外！ 第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求！ 某些值得借鉴的回复 1）如果样品较少，价格低廉的话。 ：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。 2）如果样品比较大，比较贵。 ：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号，就汇样品费连同运费。 3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。 这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。 在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。 其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！ 再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！ 如果他有新产品我们可以帮他开发！ 要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。 向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。 因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。 最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。 对于小客/新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。 但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话（例如提供到付账号），将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。
现在公司的样品费用措施如下： 样品分为： 1. 客户询价打样 2. 客户来样的回样 样品运费： 客户支付样品运费，仅限于新客户及国外客户。 样品收费原则： 1 对于初次交往的客户 a) 对国内客户收取样品费用.按产品报价的三倍收取,另加快递费用. 如真皮产品,按整张真皮收到费用. b) E-MAIL或FAX样品费用的形式发票给客户确认及要求支付费用。在样品形式发票上需注明工厂详细资料。 注：此策略可以将许多没诚意做订单及是索取样品的公司从客户中过滤出来，而方便企业将重点放在有效的客户身上。 2 合作的贸易公司(有过订单的公司) a) 在样品费用较小及公司主营产品与工厂产品对口的情况下，免费提供样品;客户需支付样品运费。对连运费都不想支付的公司，可以将这些公司纳入放弃的客户群体。 b) 当样品费用较重，需收取样品费用，承诺在订单后从货款中全部退还。且在订单后主动将样品费用退还。 3 大客户(订单频率较高，数量较大者) 样品全部免费，如果客户同意，让客户支付样品运费。 4 国外客户需支付样品运费，样品免费;如样品制作费用较重(涉及到印刷、模具等)，需让客户支付部分样品费用。 关于样品费用这个问题，两种处理方式(收取样品费用，免费)都是正确的。主要看公司在客户开发上的策略。现在市场趋势是供过于求，每一种产品有上千家生产商，供买家选择的空间太大。我们来分析两种方式的优势和劣势。 收取样品费用 使公司有限的资源更有效地被利用。并过滤掉许多无价值的客户，使公司更好的为部分客户提供服务。同地减少公司在样品成本方面的开支。 样品免费 从态度来说，是积极性的进攻。同时，为竞争对手制造障碍。公司承担所有样品制作费用，在样品上的负担较重。来源：C周刊外贸杂志