丢件应该快递赔偿。然后商家全款退货或者补发。
无论海淘还是国内邮件，一旦出问题都是由寄件方提出申请调查。调查结果出来后按照规定进行赔偿。如果你的寄件人没有买保价，就是按照重量或者体积赔偿，赔偿的是邮费，不是邮寄物。
首先海淘包裹丢件分为三种情况，一起来分析分析。
第一种丢件情况：商家到转运仓库路上丢件（或者快递派送错了），造成转运那边一直没有入库。
第二种丢件情况：转运仓库丢件。
第三种丢件情况：国内快递如ems 韵达给你丢件。
一般来说海淘包裹丢件是以上这三种情况了。
第一种的话找转运一般没有用，因为转运没有收到包裹是无法入库的，这种只能找下商家或者快递那边说明情况或者看下签收人，去签收人对应转运那边问有没有这个包裹。
第二种的话，就比较简单了，直接找转运那边处理理赔就好，毕竟是转运的责任给你丢件了。
第三种的话 就得找国内快递理赔，一般可以让转运客服帮你联系处理，如果想要理赔快点，建议直接投诉快递就行，这样他们处理就很快了。
海淘丢件处理：
1、不要随便签收。转运包裹要在签收前检查货物包装完好情况，如果发现包装有明显的破损或者拆撕痕迹，就不要随随便便就签字确认，一定要拒签。
2、注意保留证据。注意保留货品的物流、重量、物流单据、包裹外观等信息，当面验收时注意拍照或者录像保留证据。
3、问题核实。查询包裹入库、转出等信息，核实包裹出问题的地方，看是发货的问题还是转运的问题，便于后续的申诉。
4、联系客服。发现丢件后要第一时间联系转运公司的客服，说明丢件问题，并且提供相关证据，同时要了解清楚丢件处理的流程，保留通话聊天记录当做证据。
5、注意态度。转运丢件时，受损失的是我们购物者，反馈问题时语气要强硬，将问题说清楚，理直气壮地进行申诉，但是也不要胡搅蛮缠。
6、注意申诉时效。申诉过程中要紧跟着处理进度，避免转运公司拖延处理速度，推诿责任，要注意防范转运公司的拖延战术。
7、保留申诉权利。通过国家邮政官网进行申诉，因为国内的物流快递都归邮政管理，所以这个渠道还是比较有效的，建议将这个申诉方式当做最后的保障。
应该是快递公司填单的时候搞错了，前几天我公公也是遇到这个情况，不过我公公收到的东西是我们镇上快递公司弄错了，之前在他们家寄过东西给我公公，电脑里有我寄东西的档案，他们打印快递件的时候疏忽打错了，后来我去镇上跟他们说，他们才查到说地址搞错了，又寄回来，像你这情况。你可以直接拒绝签收的。你没有买过东西干嘛还签收呢，这样以后会有不必要的麻烦，一开始直接拒绝签收，东西就直接返还回商家了