申请退款之后申请淘宝客服介入。
1、首先打开手机桌面的“手机淘宝”，登录输入你的帐号和密码。
2、登录到淘宝的页面后，右下角的“我的淘宝”这一项。
3、然后进入“我的淘宝”页面后，“我的小蜜”。
4、我的小蜜的页面，会显示出一些问题，如果是你的问题就，这个问题会自动有答案怎么解决。
附：
如果按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。
如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。
从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
温馨提示?: 如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入
淘宝帮助中心官网-如何申请客服介入处理？