如果京东快递没有收取快递费用,您可以按照以下步骤进行处理:
1. 检查订单:进入京东的订单中心,检查订单详情,看看是否有快递费用被标记为“未支付”或“待支付”。
2. 联系卖家:如果您的订单详情显示有未支付的快递费用,请尝试联系卖家,询问是否可以为您提供运费折扣或帮助您解决问题。
3. 申请退款:如果您无法联系到卖家或者卖家无法提供解决方案,您可以申请退款,将订单的款项全部或部分退回您的账户。
4. 提交申诉:如果您认为京东快递公司没有合理收费,您可以向京东客服提交申诉,并提供相关证据,让他们帮助您解决问题。
一般来说,如果您的订单确认没有未支付的快递费用,那么您就不需要太担心。如果您发现有未支付的费用,及时联系卖家或京东客服处理即可。