你要先知道“包邮”和“不包邮”在淘宝上的规则和对商家的利害，包邮商品，买家退货是不需要承担卖家的发货邮费，非包邮产品，买家退货是需要承担卖家的发货邮费。依照你的问题，我可以理解为：鞋子的行业退货率会很高，商家的邮费也不是不花钱，这样就无意间多出了很多费用，所以做出非包邮买家承担邮费，这样买家大小尺寸不合适退货，是需要先承担卖家的发货邮费然后才可以退货或者换货。这个问题很简单，谁都不会做赔钱的买卖。马云弄个运费险让很多商家每天白白浪费很多快递费（买家退货）还要花0.3-1元的钱给买家送运费险，所以商家为了维护利润和退货率，一般都会选择“不包邮”一个产品99元包邮，商家可以做95元+5元邮费不包邮
当然是假的了，仔细看他们的宝贝详情页面，肯定有文字描述的，或者你想尝试下直接拍下付款。他不发货或者是发货了却没有物流信息，你就申请退款投诉他违背承诺或者虚假发货等等~符合哪个就投诉哪个~