加入7天无理由的淘宝卖家遇到无理的客人要怎么拒绝客人的退款申请？

7天无理由的淘宝卖家不能拒绝客户退款申请。遇到质量问题，商家承担运费，非质量问题买家承担运费。退货商品不完整可不予退换。非包邮商品买家承担发货和退货运费。

7天无理由退货规定

1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。

扩展资料：

7天无理由退货赔付条件

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务。

2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务。

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。

4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》。

6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内。

-7天无理由退换货

怎么样让淘宝店家退我的邮费？

这个分两种情况：

1，看买家这个订单是否包邮，如果未包邮情况下（也就是这个订单当时付了运费），由于买家原因拒收商品或买家方造成的原因申请退货退款，买家需要承担寄件运费，也就是不能退运费款。

2，如果订单是包邮情况，运费为0的情况下买家中途不要了，那从官方操作上讲买家是无需承担你当时寄件的运费，不管你寄件时花了多少钱，因为包邮的产品显示运费为0，所以这个寄件运费买家不承担，但你如果觉得心理不高兴，你可以要求其承担退件运费，快递公司其实有个退件费用，一般为2元左右（顺丰价格不同），这个要视快递公司不同这个费用而不同，很多快递公司为了能和卖家长期合作，所以一般这个退件费用他们不会主动收，有时也会直接说没有费用因为钱少又太费事，但实际操作中这个费用是存在的（比如顺丰拒件件，如果要退回还得再付一次费用），记得很早以前TB客服小二在处理这种纠纷时会和快递核实这个费用，现在估计没有这样做了。所以这个退件费用大部分卖家都没有问买家收取的。

3.这种买家是各卖家最讨厌的人，为什么这样说呢，因为买家并没有遵守诚信原则，买卖就像合同，你付钱卖家发货，你就是不喜欢不想要，你也可以等收到货后原封不动再申请七天无理由退货啊，为什么半路就不要直接申请仅退款呢？卖家还要去通知拦截，卖家还要增加人工去关注这个退件情况，作为这位卖家难道没有损失么？买家有没有想过这个问题？寄件运费是不是已损失了？人工打包是不是也要成本？

最后，在于买家为上的各种平台上，相信这种情况也是司空见惯了，建议卖家不用太纠结这个问题了，把时间留在更多赚钱的订单上，相信你的心态会更好钱也会赚的更多，做TB，做的就是心态，因为你会遇到各式各样的人呵。

1、如果有旺旺聊天记录（卖家已经答应退全部邮费），就发起退货申请，将旺旺聊天记录截图给淘宝或者天猫客服，让第三方处理，等结果。

2、看下自己所购买的产品是否有运费险，可以再跟卖家沟通一下让卖家退回购买运费险的钱及剩余的一部分运费。

3、有书面证明，最后卖家还不退运费，就投诉差评，将聊天记录放在评论处。只要有书面证明卖家愿意退全部运费，投诉到淘宝或者天猫都能能够拿到运费的。

扩展资料

关于卖家不退邮费

若商家承诺承担运费，请您保留好商家承诺的旺旺聊天记录，以便后续我们为您核实，若核实有效，天猫将转移商家保障金退还给您。

责任范围

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。